El curso enseña a realizar operaciones de recepción y apoyo administrativo en la relación con clientes, utilizando medios informáticos y, en caso necesario, una lengua extranjera. Incluye: técnicas de recepción y comunicación , operaciones administrativas comerciales (atención al cliente, gestión de pedidos y aplicaciones informáticas) , grabación de datos , gestión de archivos , lengua extranjera profesional (inglés) y ofimática avanzada (textos, hojas de cálculo, bases de datos y presentaciones) .