ADGG0208 ACTIVITADES ADMNISTRATIVAS EN RELACION AL CLIENTE

British Centre Formacio Academica, Sll Impartición

Curso subvencionado para desempleados en Mollerussa (Lleida)

Este profesional desarrolla su actividad por cuenta ajena, en cualquier empresa o entidad del sector privado o público, principalmente en un departamento comercial, un departamento de compras y/o almacén, o en un servicio de recepción, registro, atención de reclamaciones o atención post venta, realizando las funciones a instancias de un responsable superior.

Duración

10 Meses

Objetivos

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

A quién va dirigido

El Curso de Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente (ADGG0208) es un curso de Formación Profesional para el empleo totalmente subvencionado por el SOS y dirigido a trabajadores desempleados interesados en adquirir competencias en Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente

Requisitos

Estar en posesión del Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria. - Estar en posesión de un certificado de profesionalidad del mismo nivel del módulo o módulos formativos y/o del certificado de profesionalidad al que desea acceder. - Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional. - Se puede hacer una prueba de nivel en el caso de no disponer de la stitulacion requerida.

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Sedes

Mollerussa
Diciembre 2017

Temario completo de este curso

Relación de módulos formativos y de unidades formativas:

MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación (90 horas)

MF0976_2: (Transversal) Operaciones administrativas comerciales (160 horas)
UF0349: (Transversal) Atención al cliente en el proceso comercial  (40 horas)
UF0350: (Transversal) Gestión administrativa del proceso comercial  (80 horas)
UF0351: (Transversal) Aplicaciones informáticas de gestión comercial (40 horas)

MF0973_1: (Transversal) Grabación de datos (90 horas)

MF0978_2: (Transversal) Gestión de archivos (60 horas)

MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (90 horas)

MF0233_2: (Transversal) Ofimática. (190 horas)
UF0319: (Transversal) Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico. (30 horas)
UF0320: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos. (30 horas)
UF0321: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo. (50 horas)
UF0322: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales. (50 horas)
UF0323: (Transversal) Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información. (30 horas)

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