Turismo y ocio: Gestión de la relación con el cliente

Autoocupació
Precio

Gratis

Duración

12 Meses

Objetivos

- Desarrollar las competencias de las personas participantes que les permita desenvolverse con éxito profesionalmente. - Adquirir competencias técnicas en un puesto de trabajo del sector del turismo y el ocio para el ejercicio eficaz de la profesión. Conseguir la inserción laboral de los y las jóvenes en el sector del turismo y el ocio, guiándolos y acompañándolos durante su proceso de búsqueda de trabajo. - Trabajar el espíritu emprendedor de los participantes con el fin de identificar oportunidades y convertirlas en proyectos de autoempleo.

A quién va dirigido

Jóvenes de entre 16 y 29 años inscritos en el Servei d’Ocupació de Catalunya y el programa Garantía Juvenil.

Requisitos

Las personas participantes deberán estar inscritos en el Servei d’Ocupació de Catalunya y en Garantía Juvenil. Se priorizará el acceso al programa de las personas jóvenes que con los siguientes perfiles: - Interés por desarrollar su trayectoria profesional en el mundo del turismo y el ocio, en especial, en la gestión de la relación con el cliente. - Baja calificación académica y / o abandono prematuro de los estudios. - Necesidad de redirigir su trayectoria personal, académica y/o profesional.

Impartición

Curso subvencionado para desempleados en Barcelona, Girona, Tarragona

Sedes

Barcelona
Abril 2019
Girona
Abril 2019
Tarragona
Abril 2019

Temario completo de este curso

  1. Comunicación y atención al cliente (100 h)
  2. Marketing relacional para la gestión con el cliente (70h)
  3. Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión de la atención al cliente en empresas de turismo y ocio (100h)
  4. Inglés profesional para empresas de turismo y ocio (100h)
  5. Creación y gestión de negocios turísticos y de ocio (20h)
  6. Formación complementaria en sensibilización medioambiental e igualdad de género
  7. Prácticas profesionales en empresas de turismo y ocio (200 h)
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