1. INTRODUCCIÓN.1.1. La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.1.2. Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa.2. EL COMERCIO ELECTRÓNICO.2.1. Concepto.2.2. Negocios en la red. Modelos de negocio.2.3. Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional.2.4. Tipos de comercio electrónico. Comercio electrónico2.5. Relación cliente-proveedor.2.6. El proceso de compra.2.7. Comercio electrónico según el medio utilizado.3. LA TIENDA ELECTRÓNICA.3.1. Promoción sitios webs,3.2. Tiendas virtuales o productos3.3. Servicios en internet y medios digitales.4. MARKETING EN LA RED.4.1. Marketing "one to one". El cliente "on line".4.2. Herramientas de gestión y administración de un sitio web.(Este epígrafe sólo se cumplimentará si existen requisitos legales para el ejercicio de la profesión)4.3. Plan de marketing on line.4.4. Herramientas clave: comunicación y logística.4.5. El proceso de venta por Internet.4.6. Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados.4.7. Soportes para el comercio electrónico. E-Recursos humanos.4.8. Los infomediarios. Proveedores de soluciones.5. CRM. ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS PARA LA CONFECCIÓN DE CAMPAÑAS DE MARKETING YPUBLICIDAD ONLINE.6. DIFUSIÓN.6.1. Plataformas tecnológicas.6.2. Transmisión de información.6.3. Ventajas e inconvenientes.7. ENTORNO JURÍDICO.7.1. Contratación electrónica e imposición fiscal.
7.2. Protección de datos, dominios y ética.7.3. Seguridad en las compras.7.4. Medios de pago disponibles.