1. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

– Tipos de problemas.
– Identificando problemas.

2. LA PLANIFICACIÓN, GESTIÓN Y CONTROL PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

– Fase de diagnóstico.
– Fase de planificación.
– Fase de preparación.
– Fase de implantación.
– Fase de retroalimentación.

3. LA GESTIÓN DE CONFLICTOS

4. ANÁLISIS ESTRATÉGICO EN LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS PARA LA TOMA DE LA DECISIÓN

– Reconocer el problema.
– Detectar las causas.
– Claves para generar alternativas eficaces y decisiones adaptadas a cada situación.

5. FACTORES PERSONALES Y GRUPALES EN LA TOMA DE DECISIONES

– La actitud crítica.
– Tolerancia al riesgo.
– Los roles funcionales.
– Toma de decisiones en grupo.