1. Fases y operaciones en la cadena logística
1.1. Análisis de la cadena de suministro y sus flujos (físico e informativo).
1.2. Identificación de actores: proveedores, centros de producción, transportistas y clientes.
1.3. Integración de la logística con la calidad y la estrategia empresarial.

2. Logística inversa
2.1. Gestión de devoluciones y política de retorno de productos.
2.2. Relación con el medio ambiente y legislación vigente.
2.3. Tratamiento de mercancías recuperadas y procesos de reciclaje.

3. Optimización y costos logísticos
3.1. Identificación de componentes del coste: stock, almacenaje, picking y embalaje.
3.2. Sistemas de costes tradicionales frente al sistema ABC (Costeo basado en actividades).
3.3. Cálculo de variables para la elaboración de presupuestos de servicios logísticos.

4. Redes de distribución
4.1. Diseño y optimización de rutas de transporte.
4.2. Modelos de redes de distribución y puntos de tránsito.

5. Gestión de imprevistos e incidencias
5.1. Identificación de puntos críticos y errores humanos en el proceso.
5.2. Seguimiento y localización física de la mercancía (trazabilidad).
5.3. Procedimientos de resolución de reclamaciones y quejas.

6. Información, comunicación y cadena de suministro
6.1. Uso de tecnologías aplicadas (sistemas GPS, radiofrecuencia, ERP).
6.2. Sistemas de comunicación con clientes y proveedores en tiempo real.