1. Efectos del medio aeronáutico en la tripulación
- Atmósfera: Características físicas y químicas; efectos del ozono y sequedad del aire.
- Fisiología del vuelo: Efectos de la altitud, variaciones de presión (disbarismos), hipoxia y uso de oxígeno suplementario.
- Desplazamiento: Efectos del ruido, vibraciones y el Jet-Lag (ritmos circadianos).
2. Psicología y conducta en el entorno aéreo
- Procesamiento de información: Percepción, atención, memoria y sesgos en la toma de decisiones.
- Personalidad: Actitudes, motivación y comportamiento individual en cabina.
- Error humano: Teorías sobre el error y modelos de prevención (como el modelo de Queso Suizo).
3. Comunicación y gestión de conflictos
- Técnicas de comunicación: Barreras, escucha activa y asertividad.
- Gestión de pasajeros: Identificación y control de pasajeros conflictivos o conductas disruptivas.
- Situaciones de crisis: Reacciones psicológicas ante emergencias (pánico, ansiedad) y su manejo.
4. Gestión de Recursos de la Tripulación (CRM)
- Trabajo en equipo: Liderazgo, coordinación entre cabina de mando y cabina de pasajeros, y sinergia del grupo.
- Conciencia situacional: Mantener la percepción real de lo que ocurre durante todas las fases del vuelo.
- Gestión del estrés y la fatiga: Herramientas para mitigar el impacto de la carga de trabajo excesiva.
5. Seguridad y factores de riesgo
- Cultura de seguridad: Importancia del reporte de incidentes y cumplimiento de procedimientos.
- Limitaciones humanas: Factores que degradan el desempeño (alcohol, fármacos, salud mental).