La tienda on-line a. Qué es el ecommerce? b. Ventajas e inconvenientes del comercio electrónico c. Tiendas virtuales, tipos de comercio B2B, B2C Y B2B2C Herramientas para crear una tienda en línea a. Etapas previas a la creación de la tienda virtual; estructura. b. Puesta en marcha de una tienda virtual. c. Normativa sobre protección de datos y comercio electrónico. Publicidad y marketing donde–line a. Catálogos en linea b. Publicidad de la tienda virtual c. Plan de marketing on-line d. Redes sociales en la tienda on-line e. Técnicas de fidelización Logística a. Proceso de compras b. Gestión de pedidos c. Sistema de pago d. Distribución : Envíos de mercancía Atención al cliente