COMT063PO - MANTENIMIENTO DE CARTERA: COMO EVITAR (O MINIMIZAR) LOS ABANDONOS
ICADEPROCurso subvencionado para trabajadores presencial
Málaga
Precio a consultar
Duración : 1 Mes
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Este curso COMT063PO MANTENIMIENTO DE CARTERA: CÓMO EVITAR (O MINIMIZAR) LOS ABANDONOS le prepara para realizar un análisis completo y exhaustivo de la cartera de clientes, garantizando la permanencia de la organización
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Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
Realizar un análisis completo y exhaustivo de la cartera de clientes, garantizando la permanencia de la organización.
A quién va dirigido
Trabajadores del sector servicios a las empresas (Contact Center , Empresas de trabajo temporal , Empresas de trabajo temporal, Empresas de ingeniería y oficinas de estudios técnicos), trabajadores en situación de ERTE/ERE de cualquier sector productivo, autónomos de cualquier sector
Requisitos
Ser trabajador del sector servicios a las empresas (Contact Center , Empresas de trabajo temporal , Empresas de trabajo temporal, Empresas de ingeniería y oficinas de estudios técnicos), estar en situación de ERTE/ERE o ser autónomo
Temario completo de este curso
1.1. Establecimiento de objetivos comerciales.
1.2. Planificación.
1.3. Gestión de la fuerza de venta.
1.4. Indicadores de gestión.
1.5. Evaluación de las relaciones.
2. MANTENER LOS INGRESOS.
2.1. Cómo minimizar los abandonos: investigando las causas.
2.2. Cómo mejorar la rentabilidad de la cartera.: Cross-selling (venta cruzada). Up-selling (rentabilidad).
2.3. Cómo mantener el nivel de captación: Networking. Captación 2.0. Optimizar los sistemas tradicionales.
2.4. Claves de actuación: principios del marketing individual.