CUSTOMER EXPERIENCE STRATEGY 60H PRESENCIAL EN SEVILLA, CÁDIZ, HUELVA Y CÓRDOBA
Actualiza-TCurso subvencionado para trabajadores presencial
Sevilla
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Certificado Oficial 100% Subvencionado.
¿Te gustaría conocer todos los objetivos y estrategias para convertirse en empresa digital?
Lograrás entender y saber innovar en productos y servicios digitales, teniendo en cuenta los cambios producidos en este ámbito, aplicando la metodología, el diseño y las herramientas y operativas de Customer Experience para la implantación del Customer Journey.
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
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Fecha inicio
Objetivos
Gracias a este curso lograrás entender y saber sobre herramientas para introducirte al customer journey y elaborar estrategias para desarrollar un plan de marketing digital.
A quién va dirigido
Tienen prioridad las personas interesadas en inbound marketing, email marketing, marketing de contenidos y blogs Además también tenemos un cupo de plazas para autónomos, desempleados y personal en ERTE de cualquier sector.
Requisitos
Formación prioritaria para personas interesadas en newsletter y blogs y tranformar la empresa en digital.(no podrán participar empleados públicos). Seleccionamos alumnado según validación de documentación entregada. Disponible hasta agotar plazas.
Temario completo de este curso
1.1. Introducción al customer journey
1.2. Fases de la experiencia de cliente
1.3. Propuestas de mejora
1.4. Herramientas para crear un Customer Journey 1.5. Tendencias
1.6. Introducción al Buyer persona
1.7. Cómo crear tu Buyer Persona
1.8. Herramientas
2. PLAN DE MARKETING DIGITAL.
2.1 Plan de marketing
2.2 ¿Qué es el marketing digital?
2.3 Estrategias para marketing digital
3. INBOUND MARKETING (EMAIL MARKETING-MARKETING DE CONTENIDOS-BLOGS)
3.1. Inbound Marketing VS Marketing de contenidos 3.2. Etapas de Inbound
3.3. Marketing de permiso
3.4. Email Marketing
3.5. A/B testing
3.6. Qué es y qué aporta un blog
3.7. Mi primer blog
3.8. Diseño y plantillas
3.9. Cómo destacarlo en la web: herramientas
3.10. Tipos de estrategia
3.11. Newsletter y Blog
3.12. Curación de contenidos
3.13. Storytellying
4. MONITORIZACIÓN Y ESCUCHA ACTIVA
4.1. ¿Por qué es importante?
4.2. Consejos para realizar escucha activa
4.3. Ventajas de la escucha activa
4.4. Herramientas de monitorizació