Distribución capilar en Andalucía
AspasiaCurso subvencionado para trabajadores presencial
Sevilla
Gratis
La distribución capilar es el último paso dentro de la cadena de distribución, es decir, es el traslado del paquete al usuario final. Gestionarla de manera adecuada y eficaz es vital para llevar a cabo con éxito el proceso de distribución y cumplir con las expectativas del cliente. Este curso 100% subvencionado te ayudará a abordar todos los aspectos de los que depende una correcta gestión, como la programación de rutas de reparto o la planificación de cargas. No te lo pienses más, apúntate y amplía tu formación en el sector.
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A quién va dirigido
Empleados, autónomos o ERTE.
Temario completo de este curso
1. REPARTO Y CAPILARIDAD EN LA ACTIVIDAD DEL TRANSPORTE POR CARRETERA.
- 1.1 Definición y Características específicas de la Distribución Capilar de Mercancías.
- 1.2 Sistemas de Organización, gestión y control en la Distribución Capilar de Mercancías.
- 1.3 La empresa/departamento de distribución capilar de mercancías
- 1.4 Funciones, características y organización
- 1.5 Normativa administrativa autonómica y local aplicable al reparto de mercancías,
2. GESTIÓN OPERATIVA DE LA DISTRIBUCIÓN CAPILAR.
- 2.1 Conceptos básicos de coste, gasto, pago, inversión y fondo de explotación.
- 2.2 Análisis de costos en el reparto de Mercancías.
- 2.3 Aplicaciones informáticas para el cálculo de costes
- 2.4. Determinación de tarifas o precios en el transporte.
3. CLASIFICACIÓN DE LOS VEHÍCULOS PARA EL REPARTO DE MERCANCÍAS.
- 3.1. Tipos de vehículos y características técnicas.
- 3.2. Normativa sobre masas y dimensiones
- 3.3 Homologación y matriculación de vehículos
- 3.4 Documentación relativa al conductor, vehículo y mercancía.
- 3.5 Distintivos, equipamiento y mantenimiento de vehículos.
- 3.6 Normativa reguladora sobre circulación y Seguridad vial
- 3.7 Medios de Carga y Descarga.
4. PLANIFICACIÓN DE CARGAS Y PROGRAMACIÓN DE RUTAS DE REPARTO.
- 4.1. Definición y características de la planificación de cargas en el Reparto.
- 4.2. Programación de Rutas de Transporte.
- 4.3. Aplicaciones Informáticas para la planificación de cargas.
- 4.4. Seguridad y salud laboral en la organización y la distribución capilar de Mercancías.
5. LA CONTRATACIÓN DEL TRANSPORTE CAPILAR DE MERCANCÍAS.
- 5.1. Normativa mercantil aplicable al contrato de transporte.
- 5.2. El contrato de transporte de mercancías: Definición, caracteres, regulación, elementos personales, reales y formales.
- 5.3. Contenido del Contrato de Transportes de Mercancías: Obligaciones de las Partes.
- 5.4. Responsabilidades. El límite de responsabilidad del Transportista.
- 5.5. Las reclamaciones. Las Juntas Arbitrales de Transporte.
- 5.6. La contratación a través de operadores de Transporte
- 5.7. La contratación de seguro y el seguro de transporte terrestre: Tipos, coberturas e indemnizaciones.
- 5.8. Inspección y régimen sancionador en el transporte capilar de mercancías.
6. CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE.
- 6.1. Pautas de calidad de servicio y atención y satisfacción al Cliente.
- 6.2. Tratamiento de las quejas y reclamaciones.
- 6.3. Factores que pueden originar distintos tipos de incidencias.
- 6.4. Soluciones externas e internas de la empresa.
- 6.5. Procedimiento de reclamación de siniestros.
- 6.6. Responsabilidad e indemnizaciones cubiertas por la póliza de Seguro.
- 6.7. Medio Ambiente en la Organización y la distribución capilar de Mercancías. Tratamiento y gestión de Residuos.
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