Curso subvencionado para trabajadores presencial
Madrid (Almería)
Duración : 2 Días
Curso gratuito orientado al desarrollo de habilidades de comunicación interpersonal que permitan mejorar las relaciones profesionales. El alumnado aprenderá técnicas de escucha activa, empatía y comunicación asertiva para expresar ideas y emociones de forma clara y respetuosa, favoreciendo la colaboración, la resolución de conflictos y un clima laboral positivo.
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Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
Adquirir habilidades en el desempeño de alcanzar la mutua satisfacción en el proceso negociador.
A quién va dirigido
Trabajadores de la Comunidad de Madrid.
Requisitos
Trabajadores en alta en la Seguridad Social con cuenta de cotización de la Comunidad de Madrid.
Temario completo de este curso
1. LA ESCUCHA
1.1. La escucha activa
1.2. Barreras de la escucha activa
1.3. Prepararse para escuchar
1.4. Técnica de escucha
1.5. Comunicación no verbal.
2. LA EMPATÍA
2.1. ¿Cómo se desarrolla la empatía?
2.2. Obstáculos que dificultan la empatía
2.3. Estrategias para desarrollar la empatía
2.4. ¿Cómo expresar la empatía?
3. LA ASERTIVIDAD
3.1. Definición
3.2. Comportamientos que perturban
3.3. Crítica constructiva
3.4. Decir no de forma asertiva