Curso subvencionado para trabajadores presencial
El Carrizal (Las Palmas)
Duración : 4 Meses
Desarrolla su actividad profesional en el ámbito público y privado, por cuenta ajena, en cualquier organización que disponga de Centro de Atención para la prestación de servicios de teleasistencia, bajo la supervisión del profesional competente de nivel superior.
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Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia
A quién va dirigido
Personas ocupadas
Requisitos
Acceso NIVEL 2: Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria. Certificado de profesionalidad de nivel 2 o 3 de cualquier familia profesional. Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional. Haber superado la prueba de acceso a ciclos formativos de grado medio. Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años. Competencias clave nivel 2.
Temario completo de este curso
Gestión de llamadas de teleasistencia
Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia
Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasiste
Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia