Habilidades de comunicación
TrainingtutorCurso subvencionado para trabajadores presencial
Mataró (Barcelona)
Gratis
Duración : 1 Mes
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Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
Identificar y aplicar estrategias y técnicas de comunicación que faciliten la comunicación efectiva. Identificar los factores y las técnicas para favorecer una comunicación efectiva, basada en la asertividad.
A quién va dirigido
- Personas que coticen en Régimen General o Autónomos. - Personas en situación de paro: Este colectivo tiene el acceso limitado, al ser un curso prioritario para trabajadores que coticen.
Temario completo de este curso
MÓDULO DE FORMACIÓN 1: Comunicación asertiva y efectiva
• Identificación de la comunicación asertiva
◦ Factores de la comunicación efectiva
◦ Elementos integrantes de la comunicación
◦ Elementos actitudinales para una escucha activa y empática
◦ Técnicas de escucha activa y empática
• Ejecución coherente del mensaje, identificando las posibles interferencias
◦ Comunicación verbal y no verbal
◦ Barreras en la comunicación
◦ Estilos de respuesta a la comunicación verbal
◦ Opiniones, aclaraciones o peticiones
MÓDULO DE FORMACIÓN 2: Psicología del interlocutor
• Aplicación de la psicología del interlocutor a la comunicación
◦ Emociones en la comunicación
◦ Técnicas de comunicación empática
◦ Control de las emociones en situaciones de conflicto
Gratis
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