INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES COMERCIALES - MF1002_2
Academia Colón MóstolesCurso subvencionado para trabajadores presencial
Móstoles (Madrid)
Gratis
Duración : 4 Semanas
Gestión comercial de ventas en inglés:
Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en
actividades comerciales.
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Sedes
Localización
Fecha inicio
A quién va dirigido
A personas que trabajen en la Comunidad de Madrid y a desempleados.
Temario completo de este curso
- Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes. Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor
- Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita
- Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores
- Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad
2. Aplicación de técnicas de venta en inglés
- Presentación de productos/servicios
- Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores
- Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta
- Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor
- Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica
- Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios, entre otros
3. Comunicación comercial escrita en inglés
- Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica:
- Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés
- Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés
Gratis
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