Este módulo formativo aborda los aspectos fundamentales de la comercialización y venta de productos y servicios turísticos, estructurándose en los siguientes bloques temáticos:

1. Estructura del Mercado Turístico

   • Caracterización del sector turístico y su evolución.
   • Identificación de los principales actores del mercado: agencias de viajes, operadores turísticos, alojamientos, transporte y otros intermediarios.
   • Análisis del perfil y comportamiento del consumidor turístico.

2. Gestión y Comercialización de Servicios Turísticos

   • Técnicas de venta aplicadas al sector turístico.
   • Procesos de gestión de reservas y contratación de servicios turísticos.
   • Tarifas, condiciones y normativas relacionadas con la comercialización turística.

3. Atención al Cliente y Fidelización

   • Estrategias de comunicación y negociación con clientes.
   • Atención personalizada y resolución de incidencias en la venta turística.
   • Técnicas de fidelización y satisfacción del cliente.

4. Marketing y Promoción de Servicios Turísticos

   • Aplicación de estrategias de marketing turístico.
   • Uso de herramientas digitales y canales de distribución online.
   • Publicidad y promoción de productos turísticos en distintos medios.

5. Aspectos Legales y Calidad en la Venta Turística

   • Normativa vigente en la contratación y comercialización de servicios turísticos.
   • Control de calidad en la prestación de servicios y atención al cliente.
   • Ética profesional en la gestión de ventas turísticas.