MF2217_2 Inglés en el ámbito aeroportuario
Grupo Colon-IECMCurso subvencionado para trabajadores presencial
Madrid
Gratis
Duración : 15 Días
¿Quieres comunicarte en inglés con fluidez en el ámbito aeroportuario? En este curso conocerás los diferentes campos de la asistencia a pasajeros, tripulaciones, aeronaves y mercancías en aeropuertos, dentro del área profesional aeronáutica en el sector del transporte y mantenimiento de vehículos.
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Fecha inicio
Objetivos
• Interpreta mensajes orales y escritos. • Conoce la terminología técnica específica del ámbito aeroportuario. • Atiende a pasajeros, tripulaciones y carga en inglés. • Logra una comunicación fluida en las operaciones aeroportuarias.
A quién va dirigido
A trabajadores y autónomos.
Requisitos
Asignación de plaza sujeta a previa comprobación del sector empresarial.
Temario completo de este curso
En este apartado podrás encontrar el contenido del curso:
TEMARIO: Inglés en el ámbito aeropuertario
1. Operaciones de asistencia aeropuertaria en inglés
1.1. Terminología de las operaciones de asistencia a pasajeros, tripulaciones, aeronaves y mercancías en el entorno aeroportuario
1.2. Condiciones de transporte aéreo
1.3. Operaciones y Procedimientos de tránsito internacional
1.4. Estructura y terminología habitual en la documentación básica del ámbito aeroportuario en inglés
1.5. Cumplimentación de documentación aeroportuaria básica en inglés
2. Asistencia a pasajeros, tripulaciones, aeronaves y mercancías en inglés
2.1. Estructuras lingüísticas y léxico relacionado con la asistencia a pasajeros, tripulaciones, aeronaves y mercancías en el entorno aeroportuario
2.2. Expresiones de uso cotidiano en la asistencia e información a pasajeros y tripulación en el aeropuerto
2.3. Expresiones para el contacto personal en la asistencia en operaciones del entorno aeroportuario
2.4. Confusión en las expresiones fonéticas
2.5. Comunicación no presencial de información e instrucciones de actividades aeroportuarias:
3. Atención de reclamaciones e incidencias en el entorno aeropuertario en inglés
3.1. Usos y estructuras habituales en la atención a pasajeros y tripulación
3.2. Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación oral
3.3. Barreras de comunicación y trato a pasajeros PMR
3.4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los pasajeros:
3.5. Diferenciación de usos, convenciones y pautas de comportamiento según aspectos
culturales de los interlocutores
3.6. Reclamaciones y formulación de expresiones en la gestión de incidencias, accidentes y
retrasos habituales en el transporte
3.7. Fórmulas de persuasión y cortesía para la resolución de reclamaciones e incidencias
propias del entorno aeroportuario
3.8. Normas y usos socioprofesionales habituales en el transporte aéreo internacional
3.9. Accidentes, siniestros. Salud y bienestar. Servicios de urgencia en inglés
3.10. Comunicación y atención de averías y accidentes en inglés
3.11. Simulación de situaciones habituales en la operativa aeroportuaria con pasajeros, tripulación
Gratis
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