1. Organización de un sistema de información de consumo
1.1. Información y fuentes en consumo
– Tipos de fuentes e información en consumo
– Fuentes de información institucional en consumo
– Fuentes de información primaria en consumo
– Fuentes de información secundaria en consumo
– Soportes de la información
– Normativa reguladora del tratamiento de la información
1.2. Técnicas de búsqueda de información en consumo
– Tipos y herramientas de búsqueda de información: sitios Web, institucionales, páginas personales, foros y grupos de noticias
– Criterios de calidad, vigencia y fiabilidad de la información y sus fuentes
– Análisis comparativo de las fuentes/documentos de información en consumo
– Buscadores de información online
1.3. Técnicas de catalogación y archivo de información y documentación aplicadas a los sistemas de información en consumo
– Determinación de contenidos y tipo de documentos a archivar: casuística de la información en consumo
– Sistemas de registro de la información y documentación en consumo
– Ventajas e inconvenientes del soporte informático, frente a los soportes convencionales
– Grabación de archivos en distintos formatos
– Codificación de documentos
– Conservación de documentación obsoleta o histórica
– Instrumentos de organización de información y documentación en consumo
– Aspectos legales de la archivística y actualización normativa
1.4. Bases de datos y centros documentales en consumo
– Centros documentales y/o bancos y bases de datos en consumo: el CIDOC
– Planificación y diseño de un sistema gestor de base de datos según productos y sectores
– Operaciones básicas de bases de datos en hojas de cálculo
– Comandos de las bases de datos.
– Métodos de acceso, protección y control de la información por el usuario a través de las bases de datos.
– Aplicación de distintos comandos de las bases de datos.
– Análisis de información y reclamaciones por sectores específicos.
2. Documentación e informes en consumo
2.1. Elaboración de boletines y síntesis de información en consumo
– Terminología de la documentación e información de consumo
– Boletines de Información e Informes
– Cumplimiento de procedimientos de elaboración y presentación
– Técnicas y normas gramaticales
– Técnicas de elaboración de documentos de síntesis y comunicación escrita
– Redacción de documentos profesionales
– Presentación de la documentación
– Normativa y usos habituales en la elaboración y presentación de la documentación de consumo
2.2. Tratamiento de la información de consumo con procesadores de texto
– Aspecto de los caracteres y letras
– Aspecto de un párrafo
– Formato del documento
– Edición de textos
– Documentos profesionales
– Creación de un informe personalizado
– Creación de formularios
– Impresión de textos
2.3. Presentación de información en consumo con tablas
– Presentación de información con tablas
– Edición de una tabla
– Relaciones entre las tablas
– Personalización de la vista Hoja de datos
– Impresión de una hoja de datos.
2.4. Presentación de información en consumo con gráficos
– Elaboración de representaciones gráficas
– Elementos presentes en los gráficos
– Configuración y modificación de los elementos
– Tipos de gráficos
– Creación de un gráfico
– Modificación del gráfico
– Borrado de un gráfico
– Integración de gráficos en documentos