Curso subvencionado para trabajadores presencial
GANDIA (Valencia)
Con este curso, el alumnado obtendrá las competencias, conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para el desarrollo de las tareas administrativas en la empresa. Cubre temas como organización de tareas, gestión de documentos, comunicación efectiva y uso de tecnologías de la información, en pos de optimizar la eficacia en entornos administrativos de diversas organizaciones.
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Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
Desarrollar actividades administrativas de organización y gestión de documentos.
A quién va dirigido
Personas trabajadoras
Temario completo de este curso
1. ATENCIÓN AL CLIENTE
1.1. La acogida personal.
1.2. Mejorar las técnicas de atención a clientes externos e internos.
2. USO DEL TELÉFONO
2.1. Imagen positiva de la Empresa a través del teléfono.
2.2. Principios básicos del medio telefónico.
2.3. Comprender y hacerse comprender al teléfono.
2.4. Manejo de situaciones difíciles.
3. REDACCIÓN COMERCIAL (Cartas, Informes, etc.),
3.1. Conocer las fórmulas para mandar cartas e informes.
3.2. Redactar con estilo comercial
3.3. Responder con eficacia.
4. CONTABILIDAD
4.1. Patrimonio
4.2. Ciclo contable
4.3. Balance
4.4. Tratamiento de las existencias
4.5. Amortización: concepto, sistemas y métodos
4.6. Provisiones
4.7. Cuentas de pérdidas y ganancias
4.8. Plan general de contabilidad
5. SISTEMAS DE ARCHIVO
5.1. Analizar el problema del archivo
5.2. Aplicar sistemas de clasificación
5.3. Organizar el archivo.
5.4. Conocer la vida del archivo.
6. PROTOCOLO EN LA EMPRESA
6.1. Saber estar: cuidar la primera impresión
6.2. Saber hacer
6.3. Técnicas de protocolo oficial.
7. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES Y EVENTOS
8. AGENDA.
8.1. Organizar el tiempo
8.2. Actividades, visitas, reuniones.