1. La presentación 1.1. Determinar aquellos elementos que intervienen en una presentación 1.2. Analizar la c.n.v. y su importancia en la presentación y en el proceso global de la venta 1.3. Analizar cada uno de estos elementos en las áreas 1.4. Conocimientos necesarios 1.5. Destrezas implicadas 1.6. Comportamiento óptimo 2. - El análisis de necesidades 2.1. Responder a la pregunta: ¿por qué compra el cliente? 2.2. Analizar la empatía como técnica básica para lograr conocer las necesidades del cliente 2.3. Aprender a realizar las preguntas adecuadas para extraer el máximo de información 2.4. Analizar y desarrollar el proceso de escucha activa 2.5. Determinar el tipo de cliente y la estrategia para abordarlo 3. - La argumentación 3.1.Analitzar y desarrollar el proceso de la comunicación intencional 3.2. Determinar diferentes tipos de argumentos 3.3. Establecer las fases que componen la elaboración y exposición del argumento 3.4. Analizar los requisitos necesarios para elaborar y desarrollar argumentos 3.5. Aprender técnicas de comunicación persuasiva que faciliten la fluidez del pensamiento y el control de la improvisación 3.6. Prácticas 4. - El tratamiento de las objeciones 4.1. Analizar y estudiar los diferentes tipos de objeciones 4.2. Elaborar estrategias para hacer frente a cada tipo de objeción 4.3. Determinar los requisitos necesarios para detectar y abordar eficazmente las objeciones 4.4. Prácticas 5. - Técnicas de presentación del precio 5.1. Establecer elementos implicados en la conclusión o cierre de la venta 5.2. Aprender a detectar, analizar y valorar los indicios de compra 5.3. Trabajar diferentes técnicas para presentar el precio 6. - Técnicas de cierre 6.1. Analizar los requisitos necesarios realizar un cierre de venta exitosos 6.2. Trabajar diferentes técnicas de cierre 6.3. prácticas