TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE
CDM FormaciónCurso subvencionado para trabajadores presencial
Alcorcón (Madrid)
Gratis
Duración : 5 Días
Con este curso se pretende emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.
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Sedes
Localización
Fecha inicio
A quién va dirigido
Trabajadores que coticen en empresas de la Comunidad de Madrid interesados en ampliar su formación.
Temario completo de este curso
1. Fundamentos de la atención al cliente
2. Conocer al cliente
3. Nuevas tecnologías en la venta
4. Uso de las nuevas tecnologías en la atención al cliente
5. Herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente
6. Herramientas de venta a través de internet
7. Atención al cliente mediante correo electrónico
8. El chat como herramienta de atención al cliente
9. Los foros como herramienta de asistencia
10. Otras herramientas de venta y atención al cliente
Gratis
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