1. Conceptes bàsics de violència
1.1. Agressivitat i violència
1.2. El patriarcat - perspectiva des del model ecològ
1.3. Tipologia de violència - els criteris Kirkwoo
1.4. El procés de victimització - el cicle de la violènc
1.5. La victimització secundària
1.6. L'amor romàntic
2. Intervenció amb dones
2.1. Principis de la intervenció
2.2. Conseqüències de la violència a les dones víctimes
2.3. Mecanismes de defensa
2.4. Mapa emocional de les víctimes
2.5. Actituds habituals al primer contacte
3.Intervenció en menors
3.1. Aspectes a considerar: visió holística, importància de les figures parentals, característiques dels meors
3.2. Tipologia de maltractaments
3.3. Factors explicatius del maltractament a menors
3.4. Conseqüències del maltractament a menors
4. Recomanacions per als i les professionals d’atenció directa
4.1. Gestió emocional, autocora actituds de l’equip d’intervenció
4.2. Escolta activa i maneig de conflictes