WHATSAPP BUSINESS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES
Grupo CDMCurso subvencionado para trabajadores presencial
Alcorcón (Madrid)
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Aprende a identificar las características generales de WHATSAPP BUSINESS y conocer las mejores estrategias para la empresa.
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Sedes
Localización
Fecha inicio
A quién va dirigido
Trabajadores ocupados en activo cuya empresa cotice en Comunidad de Madrid o ser autónomo.
Temario completo de este curso
MÓDULO 1:
1. Identificación de Whatsapp Business
Conceptualización de Whatsapp Business y diferencias con Whatsapp
Visión actual y uso del Whatsapp Business: implementación paso a paso
2. Especificación de los contenidos de la herramienta y usos
Definición de las dinámicas de mensajes de bienvenida/disponibilidad, respuestas rápidas, etiquetas, listas de difusión y autorrespondedores
Identificación de la normativa sobre protección de datos y comunicaciones comerciales.
3. Descripción de los principios básicos del Whatsapp Business como herramienta de marketing
Principios de la difusión del canal de Whatsapp Business
Proceso de inserción en una web de un botón de WhatsApp
Ejemplos de uso de mensajes comerciales y de atención al cliente
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