Comunicación y atención a pacientes y familiares en situaciones conflictivas
Grupo Colon-IECMCurso subvencionado para trabajadores online
Gratis
Este curso tiene como objetivo conocer y aplicar estrategias de comunicación efectiva por parte de los profesionales sanitarios en situaciones de conflicto con pacientes y familiares, mejorando la calidad del servicio y la resolución de situaciones tensas dentro del entorno asistencial.
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Objetivos
Conocer la acción comunicativa de los profesionales con los usuarios en las situaciones de conflicto en los centros sanitarios.
A quién va dirigido
A trabajadores y autónomos que residan en la Comunidad de Madrid.
Requisitos
Asignación de plaza sujeta a previa comprobación del sector empresarial. No se requieren acreditaciones/titulaciones. No obstante, se han de poseer las habilidades de comunicación lingüística suficientes que permitan cursar con aprovechamiento la formación.
Temario completo de este curso
Módulo 1. Comunicación como instrumento de trabajo (10 horas)
Módulo 2. Expectativas de los usuarios que acceden al medio sanitario. Acogida al medio (10 horas)
Módulo 3. Situaciones difíciles en la atención al usuario (10 horas)
Módulo 4. Paciente en situación de trastorno mental agudo y crónico. Implicaciones en el trabajo diario (10 horas)
Módulo 5. Atención al duelo (10 horas) ATENCIÓN AL DUELO 10 horas
Módulo 6. Niño y padres ante el sistema sanitario (10 horas)
Módulo 7. Aspectos legales en la atención al usuario (10 horas)
Módulo 8. Calidad como elemento de atención (10 horas)
Módulo 9. Seguridad clínica en los pacientes (10 horas)
Módulo 10. Autocuidados en los profesionales (10 horas)
1.520 € 380 €
390 €
+ IVA
189 €
1.580 € 380 €
150 €