1. Marketing Online

• Principios del marketing digital.
• Canales digitales: buscadores, redes sociales, email marketing.
• Estrategias de captación y fidelización online.
• Publicidad digital y métricas de rendimiento.

2. Reputación Online

• Concepto de reputación digital y su importancia en la marca.
• Identidad digital vs. reputación digital.
• Herramientas para monitorizar la reputación en Internet.
• Gestión de crisis de reputación online.

3. Comunidades Virtuales

• Qué son las comunidades virtuales.
• Tipos de comunidades: profesionales, temáticas, de marca.
• Dinámicas de participación y fidelización en comunidades online.
• Ejemplos de buenas prácticas.

4. Community Management

• Funciones del community manager.
• Creación y gestión de perfiles en redes sociales.
• Planificación de contenidos digitales.
• Atención al cliente en redes sociales.
• Uso de herramientas de programación y monitorización.

5. Estrategia de Comunicación Online

• Elaboración de un plan de social media.
• Definición de objetivos, públicos y canales.
• Técnicas de redacción y storytelling digital.
• Análisis de resultados: métricas y KPI’s.