MÓDULO DE FORMACIÓN 1: GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL TRANSPORTE.

• Organización administrativa transparente
  • Conocimiento de la norma y reglamentación que afecta al sector.
  • Conocimiento de normativa estatal.
  • Conocimiento de normativa europea
  • Control del seguro de flota de viajeros para garantizar la responsabilidad de acuerdo con la normativa vigente.
  • Conocimiento del seguro obligatorio de circulación.
  • Atención a la responsabilidad por los daños a las personas. El SOVI.
  • Documentación necesaria para la contratación del servicio en sus distintas modalidades.
  • Documentación genérica.
  • Gestión del título administrativo habilitante (Tarjeta de Transporte).
  • Identificación de documentos según el tipo de servicio realizado.
  • Gestión de los documentos de control en el transporte de viajeros.
  • Facturación de los servicios de transporte.
  • Definición de factura.
  • Identificación de responsables de una factura.
  • Excepción a la obligación de expedir factura.
  • Identificación de los tipos de facturas.
  • Identificación de los medios de expedición de las facturas.
  • Fijación del plazo para la expedición de las facturas.
  • Remisión de las facturas.
  • Conservación de facturas y otros documentos.
  • Obligación de conservación de facturas y otros documentos.
  • Cumplimiento del plazo para conservar las facturas.
  • Conservación de las facturas
  • Gestión de la factura electrónica
  • Definición de la factura electrónica.
  • Aplicación de la obligatoriedad de la factura electrónica.
  • Obligaciones del emisor de una factura electrónica.
  • Obligaciones del receptor de una factura electrónica.
  • Ventajas de la facturación electrónica
• Organización y planificación de la explotación del transporte
  • Organización del departamento de tráfico.
  • Departamentalización de la empresa.
  • Elaboración de los organigramas.
  • Conocimiento del departamento de Tráfico.
  • Planificación de los servicios de las líneas regulares y discrecionales
  • Definición de planificación.
  • Planificación de las rutas.
  • Uso de los sistemas de gestión.
  • Control de la calidad del servicio prestado.
  • Gestión de la calidad del servicio.
  • Definición de calidad del servicio.
  • Aplicación de sistemas de gestión de la calidad.
  • Relación entre la empresa y el marketing.
  • Definición del marketing.
  • Función del marketing en las empresas de transporte de viajeros.
  • Conocimiento del ciclo del marketing.
  • Investigación de mercados.
  • Segmentación.
  • Posicionamiento de las empresas de transporte de viajeros.
  • Identificación de los factores que influyen en la gestión de marketing.
  • Conocimiento acerca de la Política de marketing: el marketing-mix.
  • Elaboración del plan de acción en las operaciones de comercialización del servicio de transporte, de acuerdo con los objetivos de la empresa.
  • Estructuración del plan de marketing.
  • Administración de sistema de información y nuevas tecnologías.
  • Aplicación de las tecnologías de la información y las comunicaciones.
  • Aplicación de las tecnologías de la información en las empresas de transporte de viajeros.
  • Habilidades de gestión, personales y sociales
• Responsabilidad en la gestión administrativa referente a la normativa estatal y europea de transporte.
• Concienciación de la organización y sistemas de gestión de la calidad del servicio teniendo como referencia las políticas de marketing y el uso de las TIC en la explotación del transporte.

MÓDULO DE FORMACIÓN 2: GESTIÓN DE LA ECONOMÍA Y ENTORNO LABORAL .

• Gestión económica del servicio de transporte
  • Desglose de costes.
  • Definición de costes.
  • Conocimiento acerca de los costes en la empresa de transporte de viajeros.
  • Comprensión de la contabilidad analítica
  • Relación costes/servicio.
  • Aplicación del cálculo.
  • Identificación de los índices de actualización.
  • Clasificación de los costes para la toma de decisiones.
  • Identificación de las clases de costes.
  • Identificación de las fases en análisis de costes.
  • Realización de las bases de reparto.
  • Comprensión del papel de los costes en la gestión empresarial.
  • Aplicación de sistemas de imputación de costes.
  • Gestión de sistemas ABC y ABM.
  • Influencia de las cargas fiscales en la gestión económica.
  • Comprensión de los procesos fiscales en el transporte por carretera.
  • Realización de tributos.
  • Aplicación del Análisis pormenorizado de los tributos aplicables al transporte por carretera.
• Comprensión de las diferentes relaciones en el entorno de trabajo
  • Comprensión del análisis y descripción de puestos de trabajo
  • Definición del análisis y descripción del puesto de trabajo.
  • Identificación de ventajas del análisis y descripción de puestos.
  • Comprensión del proceso de analizar y describir los puestos de trabajo.
  • Comprensión del perfil profesiográfico.
  • Integración y desarrollo de los recursos humanos.
  • Planificación.
  • Reclutamiento.
  • Selección.
  • Introducción o acogida.
  • Identificación de técnicas de comunicación.
  • Definición de comunicación.
  • Entendimiento del proceso de comunicación.
  • Asimilación del componente afectivo de la comunicación.
  • Comunicación eficaz.
  • Comunicación interna Toma de decisiones.
  • Definición de la toma de decisiones. Conocimiento del proceso de toma de decisiones.
  • Identificación de los tipos de decisiones.
  • Identificación de barreras para la toma de decisiones efectivas.
  • Aplicación de técnicas y herramientas para la toma de decisiones.
  • Aplicación del liderazgo de forma efectiva.
  • Definición de liderazgo.
  • Comprensión de los conceptos de autoridad y poder.
  • Identificación de los estilos de dirección.
  • Identificación de las actitudes que fundamentan los estilos de mando.
  • Desarrollo de la motivación en el entorno laboral.
  • Definición de motivación.
  • Planificación de la motivación.
  • Prevención de riesgos laborales.
  • Conocimiento de las obligaciones de los empresarios y los trabajadores.
  • Aplicación de la acción preventiva.
  • Identificación de las formas de organizar la actividad preventiva.
  • Relación de los conceptos de trabajo y salud.
  • Identificación de otras definiciones.
  • Identificación de factores de riesgos.
  • Identificación de riesgos y medidas preventivas en el sector del transporte de viajeros por carretera
  • Habilidades de gestión, personales y sociales
• Gestión del gasto económico y sistemas de imputación sobre el gasto del servicio de transporte.
• Interés por los procesos de comunicación, liderazgo, organización y factores de riesgos.