HOTA14 : CONFIANZA Y SEGURIDAD EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE RESTAURACIÓN: LA RECEPCION Y ATENCIÓN AL CLIENTE
EUROCONSULTING PLATAFORMA DE FORMACION SLCurso subvencionado para trabajadores online
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Objetivos
Con este CURSO HOTA14 CONFIANZA Y SEGURIDAD EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE RESTAURACIÓN: LA RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE el alumno será capaz de Adquirir los conocimientos para establecer protocolos de bienvenida y atención al cliente que garantice la imagen de un establecimiento libre de COVID-19, ajustando cada uno de los procedimientos de CHECK-IN y CHECK-OUT a las directrices y recomendaciones establecidas por las autoridades sanitarias, que logren la confianza y fidelidad del cliente.
A quién va dirigido
Ha trabajadores o autónomos del sector hostelería o turismo
Requisitos
Ser trabajador o autónomo en el sector hostelería o turismo
Temario completo de este curso
1. Jerarquía de necesidades del ser humano
2. Sensación de vulnerabilidad, inseguridad y desconfianza
3. Factores psicológicos ante una crisis sanitaria
4. Hábitos de compra/venta en la era covid-9
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONOCIMIENTO DE LOS DISTINTOS TIPOS DE SEGURIDADES
1. Concepto de seguridad
2. Necesidad de seguridad
3. Tipos de seguridades
4. Seguridad: las necesidades y métodos de compra
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONOCIMIENTO DE LA SEGURIDAD EN ESPAÑA ANTE EL COVID-19
1. Los datos del mercado español
2. El marketing de los productos nacionales
3. Seguridad: oportunidades de mercado en España
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PREPARACIÓN FRENTE A LOS NUEVOS RETOS DE LA ERA COVID-19
1. Construcción de burbujas de seguridad
2. - Medidas sanitarias para la restauración
3. - Oferta de confianza ante una crisis sanitaria
4. - Espacios libres/free covid
5. - Técnicas de recepción y atención al cliente en la era covid-19
6. Uso de herramientas tecnológicas para la atención al cliente en la era post-covid19
7. Aplicación de la dirección comercial y marketing estratégico aplicado a la era postcovid19 en la restauració
150 €
Gratis
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