1. INTRODUCCIÓN

1.1. Introducción

1.2. Marco Legal

1.3. A quién se aplica

1.4. Conceptos básicos

1.4.1. Tipos de Servicios

1.4.2. Sujetos que intervienen

1.4.3. Otros conceptos

2. CUMPLIMIENTO

2.1. Introducción

2.2. Comunicación Comercial

2.2.1. Información obligatoria en las comunicaciones comerciales según la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico

2.2.2. Otras informaciones que no son obligatorias pero son útiles

2.2.3. Uso de Cookies

2.3. Información previa al contrato o la venta

2.4. Contratación

2.4.1. Condiciones Generales

2.4.2. Cláusulas abusivas

2.4.3. Validez y gestión de los contratos electrónicos

2.5. Pago

2.6. Factura

2.7. Entrega del bien o servicio

2.8. Derecho de desistimiento

2.9. Servicio posventa y atención al cliente

2.10.Protección de datos personales

2.11.Protección de la propiedad intelectual

2.12.Ética

2.12.1.Introducción

2.12.2.Los Códigos de Conducta

2.12.2.1.Características de los Códigos de Conducta

2.12.2.2.ODR On line Dispute Resolution

2.12.2.3. Plataforma RLL

2.12.2.4.El distintivo “Confianza Online”

3. SANCIONES

3.1. Introducción.

3.2. Obligación de Seguridad.

3.3. Clasificación de infracciones y sanciones correspondientes.

3.4. Graduación de las sanciones.