1. QUÉ ES LA MERCADOTECNIA

1.1. Introducción.

1.2. El mundo digital.

1.3. Redes.

1.4. Individuos en línea.

2. HERRAMIENTAS DE LA WEB

2.1. La web 2.0.

2.1.1 Las expresiones de la web 2.0.

2.1.2. La web centrada en el usuario.

2.1.3. Diferencias entre la web 1.0 y la web 2.0.

2.2. Qué es una red social.

2.2.1. Descripción de las principales redes sociales.

2.2.2. Participación en las redes sociales.

2.3. Los wiquis, el podcastt, el videocast y etiquetado social comunidades.

2.4. La función de los blogs corporativos.

2.4.1. Definición y conceptos fundamentales.

2.4.2. Tipos de blogs corporativos.

2.4.3. El blog como herramienta interna.

2.5. Interacción virtual.

3. MERCADOTECNIA Y VENTA

3.1. Comercio electrónico.

3.2. Modelos de negocios web.

3.3. Planes de mercadotecnia por internet.

3.4. Organización para internet.

3.5. Asignación de precios en un mundo en línea.

3.6. Soporte al cliente y calidad en línea.

4. MERCADOTECNIA Y MARKETING

4.1. Personalización.

4.2. El modelo actual de marketing. Un nuevo modelo de comunicación: escuchar y conversar.

4.3. Desarrollo de nuevos productos e internet.

4.4. Creación de marcas y de tráfico.

4.5. Impacto de las nuevas tecnologías sociales en la estrategia de marketing y comunicación empresarial.

4.6. El papel de las redes sociales en la estrategia del marketing.