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PREVENCIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES DERIVADOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN ...

PREVENCIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES DERIVADOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN CRISIS SANITARIA

Grupo Método

Curso subvencionado para trabajadores online


Gratis

Duración : 3 Semanas

En este curso 100% subvencionado aprenderemos a gestionar y prevenir los riesgos psicosociales derivados de un alto contacto con clientes en situación de crisis sanitaria.

Curso en modalidad mixta. La parte presencial (6 horas de la duración total de la acción formativa) se impartirá en modalidad Telepresencial - Aula Virtual (será obligatoria la conexión y presencia online en las horas de clase/tutorías establecidas).

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Objetivos

Aprenderás a prevenir los riesgos psicosociales derivados de un alto contacto con clientes en situación de crisis sanitaria.

A quién va dirigido

Este curso va dirigido a profesionales en activo del ámbito sectorial del turismo.

Requisitos

Trabajar en el ámbito sectorial del turismo (hostelería, agencias de viajes, alquiler de vehículos con o sin conductor, transporte de viajeros por carretera, transporte aéreo, empresas de bingo, empresas elaboradoras de productos cocinados). Trabajar en el ámbito sectorial del turismo y encontrarse en alguna de las siguientes situaciones: Fijos discontinuos en los períodos de no ocupación. Personas que accedan a situación de desempleo cuando se encuentren en período formativo. Personas afectadas por expedientes de regulación de empleo (ERE).

Temario completo de este curso

Programa

  • Conocimiento de la organización del trabajo.
  • Análisis de la aplicación de los protocolos de atención al cliente
    • Telefónica.
    • Presencial.
  • Gestión psicosocial
    • En el estrés.
    • En la salud.
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