Sistema operativo, búsqueda de la información, internet/intranet y correo electrónico
GRUPO ATUCurso subvencionado para trabajadores online
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Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
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Objetivos
Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
A quién va dirigido
Trabajadores
Requisitos
Nivel 2: Se debe cumplir alguno de los siguientes requisitos: Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria. Certificado de profesionalidad de nivel 2. Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional. Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas. Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
Temario completo de este curso
- 1. Técnicas de recepción y comunicación.
- 2. Operaciones adminsitrativas comerciales.
- 2.1 atención al cliente en el proceso comercial.
- 2.2 gestión administrativa del proceso comercial.
- 2.3 aplicaciones informáticas de gestión comercial.
- 3. Grabación de datos.
- 4. Gestión de archivos.
- 5. Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente.
- 6. Ofimática.
- 6.1 sistema operativo, búsqueda de la información: internet/intranert y correo electrónico.
- 6.2 aplicaciones informáticas de tratamiento de textos.
- 6.3 aplicaciones informáticas de hojas de cálculo.
- 6.4 aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales.
- 6.5 aplicaciones infomráticas para presentaciones: gráficas de información.
- 7. Módulo de prácticas profesionales no laborales de actividades administrativas de recepción y relación con el cliente.
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