IDENTIFICACIÓN DE LA NORMATIVA EN EL TRANSPORTE DE VIAJEROS.

• El contrato mercantil de transporte de viajeros. Características.
• Identificación de los elementos del contrato.
  • Personales
  • Reales
  • Formales.
• Uso de la mediación en el transporte de viajeros.
• Aplicación de la colaboración entre transportistas.

DESCRIPCIÓN DE LAS DIFERENTES CLASES DE TRANSPORTES DE VIAJEROS.

• Condiciones generales de contratación.
• Servicios regulares y permanentes de uso general.
• Servicios temporales.
• Servicios de uso especial.
• Servicios discrecionales.
• Contratación por plaza con pago individual.
• Uso de los transportes turísticos.

GESTIÓN DE LAS AUTORIZACIONES ADMINISTRATIVAS Y DOCUMENTOS DE CONTROL EN EL TRANSPORTE DE VIAJEROS.

• Autorización administrativa.
• Identificación de requisitos para su obtención.
• Aplicación del visado.
• Transmisibilidad de la autorización.
• Gestión de los documentos de control en el transporte de viajeros.
• Libro de ruta: Características y cumplimentación
• Uso del libro de reclamaciones.
• Gestión de la documentación de la colaboración de otros transportistas en la realización de transportes.

COMPRENSIÓN DEL COMPORTAMIENTO HUMANO: ATENCIÓN AL CLIENTE.

• Conductor como agente activo de la empresa.
• Interacción con los pasajeros.
• Actuación ante las quejas y reclamaciones.
• Uso de la comunicación como herramienta de trabajo.

GESTIÓN DEL TRANSPORTE DE VIAJEROS CON CARACTERÍSTICA ESPECIALES.

• Identificación de los elementos de accesibilidad.
• Manipulación del interior del vehículo.
• Asimilación de consideraciones en torno a la conducción.
• Aplicación de los criterios de actuación del conductor ante los viajeros con características especiales.
• Características especiales del transporte escolar y de menores
• Trato con el acompañante.
• Gestión de la ruta.
• Identificación de las paradas.
• Relación con los menores.

SEGURIDAD EN EL TRANSPORTE DE VIAJEROS.

• Conocimiento de las medidas de seguridad en los vehículos
  • Gestión de los equipos de seguridad en el autocar.
  • Aplicación de los procesos de acceso y evacuación.
  • Aplicación de la prevención de incendios.
  • Gestión del acondicionamiento interior.
  • Manejo del sistema antibloqueo de frenos.
  • Manejo del limitador de velocidad.
  • Manejo del cinturón de seguridad.
  • Información de los dispositivos de seguridad.
• Comportamiento en caso de accidente
  • Aplicación de instrucciones para el caso de producirse una anormalidad o un accidente en el transporte de viajeros.
  • Actuación ante una avería mecánica, pinchazo, reventón o de otro tipo similar.
  • Actuación ante el bloqueo de puertas y evacuación por ventanas de socorro.
  • Actuación frente a incendio del motor o de otras partes del vehículo y evacuación.
  • Actuación ante un choque frontal, lateral o alcance y evacuación.
  • Actuación frente al vuelco del vehículo total o parcial y evacuación.
  • Actuación frente a la caída al agua y evacuación.