Curso Coordinador/a de calidad en servicios turísticos - 100% GRATUITO
SERPROFESCurso subvencionado para trabajadores semipresencial
San Sebastian De Los Reyes (Madrid)
Gratis
Formación orientada a aplicar estándares de calidad de servicio en empresas y entidades turísticas: procedimientos de atención, consistencia de la información, control de incidencias y mejora continua de la experiencia del visitante.
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Sedes
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Fecha inicio
Objetivos
• Aplicar procedimientos de calidad en atención turística. • Detectar incidencias y proponer mejoras del servicio. • Estandarizar recursos informativos y protocolos. • Medir satisfacción y resultados (indicadores básicos). • Coordinar acciones de mejora con equipos/entidades.
A quién va dirigido
Personas que buscan roles de calidad en oficinas de turismo, empresas de servicios turísticos, entidades de destino y proyectos.
Requisitos
• DNI/NIE. • Recomendable: orientación al detalle y atención al cliente.
Temario completo de este curso
Atención turística,
protocolos,
calidad,
indicadores
mejora continua.
Gratis
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