La Empresa en la Economía DigitalConocerás el marco de actuación para la elaboración y puesta en marcha del plan de transformación de tu empresa.El contexto digitalNuevos modelos de negocioLa transformación digital en la empresaSostenibilidad y economía circularEl plan de transformación digital I: Diagnóstico y Reflexión Estratégica
Transformando la experiencia del cliente – competencias digitales básicasEn el curso de competencias digitales incrementarás y fidelizarás a tus clientes en este nuevo contexto, atrayéndoles y optimizando su experiencia con tu empresa en todos tus procesos.
Atrayendo al cliente: el proceso de generación de tráficoCaptando al cliente I: el proceso de información y decisión compra y entregaFidelizando al cliente. el proceso de postventaEl plan de transformación digital II: Mapa de Experiencia de Cliente
Habilitando Tecnológicamente la Transformación – competencias digitales avanzadas TICEn el curso de competencias digitales identificarás y adoptaras las tecnologías que más pueden ayudar a tu empresa a conectar mejor con sus clientes, automatizando los procesos, tomando mejores decisiones e innovando para construir valor.
Analítica digital y big dataMachine learning e inteligencia artificialERP y CRMCloudAutomatización y robotización
Gestionando el Cambio – competencias digitales para profesionalesEste proyecto se convertirá en palanca tractora de cambio, no sólo desde la visión tecnológica sino abordando un modelo de transformación que te permitirá adquirir ventajas competitivas.
Personas y organizaciónTransformación culturalMetodologías de innovación/ agileProductividad personal y herramientas colaborativasPlan de acció