Curso subvencionado para trabajadores semipresencial
Barcelona
Duración : 4 Meses
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Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
- Ofrecer a personas de equipos directivos los conocimientos y habilidades necesarias para impulsar la gestión transformación digital de sus empresas y con ello mejorar la productividad y sus posibilidades de crecimiento e internacionalización. - Entender cómo la tecnología impacta en los negocios, permitiendo situar al cliente en el centro para dar solución a sus necesidades, y generar y explotar el dato para la toma de decisiones del negocio. - Disminuir la brecha digital por cuestiones de género incrementando el número de mujeres matriculadas y formadas en gestión digital de la PYME.
A quién va dirigido
Es un curso que está especialmente diseñado y va dirigido a aquellos trabajadores/as de Pymes, autónomos/as o emprendedores/as de Catalunya.
Requisitos
El único requisito indispensable es tener actividad económica en Catalunya
Temario completo de este curso
TEMARIO DEL CURSO:
1. LA EMPRESA EN LA ECONOMÍA DIGITAL (25 H)
1.1 El contexto digital
1.2 Nuevos modelos de negocio
1.3 La transformación digital en la empresa
1.4 Sostenibilidad y economía circular
1.5 El plan de transformación digital I: Diagnóstico y Reflexión Estratégica
2. TRANSFORMANDO LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE (40 H)
2.1 El cliente en la nueva era digital
2.2 Experiencia de cliente y de producto
2.3 Atrayendo al cliente: el proceso de generación de tráfico
2.4 Captando al cliente I: el proceso de información y decisión
2.5 Captando al cliente II: el proceso de compra y entrega
2.6 Fidelizando al cliente. el proceso de postventa
2.7 Entorno legal: propiedad y privacidad
2.8 El plan de transformación digital II: Mapa de Experiencia de Cliente
3. HABILITANDO TECNOLÓGICAMENTE LA TRANSFORMACIÓN (40 H)
3.1 Analítica digital y big data
3.2 Machine learning e inteligencia artificial
3.3 ERP y CRM
3.4 Cloud
3.5 Ciberseguridad
3.6 Automatización y robotización
3.7 Otras herramientas (Blockchain…) y tendencias
3.8 El plan de transformación digital III: Lienzo de la Transformación Digital
4. GESTIONANDO EL CAMBIO (16 H)
4.1 Personas y organización
4.2 Transformación cultural
4.3 Metodologías de innovación/ agile
4.4 Productividad personal y herramientas colaborativas
4.5 El plan de transformación digital IV: Plan de Acción
5. CASOS DE USO SECTORIALES (15 H)
Mentorización
Todos los participantes, durante la realización del programa, deberán realizar el MOOC “Generación Digital” de 4 horas. Este MOOC sienta las bases del marco conceptual del programa y finaliza con un cuestionario de nivelación de conocimientos.
El resto de las horas hasta completar los 15 ECTs son HORAS ESTIMADAS DE TRABAJO DEL ALUMNO de aprendizaje autónomo, realización casos prácticos, desarrollo del proyecto y actividades complementarias.