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Comprendre la naturalesa del conflicte. Optimitzar el factor comunicació en situacions de conflicte. Facilitar acords favorables a través de la mediació i la negociació. Seguir un procés sistemàtic de mediació/negociació per a controlar la situació i...

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La normativa ingente exige de forma obligatoria mas autorización administrativa para que los transportistas de mercancías estén en posesión del correspondiente Certificado de Competencia Profesional. El curso que presentamos prepara íntegramente las pruebas...

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Gracias a este curso adquirirás los conocimientos necesarios para detectar el origen de los conflictos en las organizaciones y las estrategias necesarias para la resolución de los mismo, así como utilizar la negociación en la resolución de problemas.A...

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Identificar las diferentes formas de respuesta de estrés, enseñar técnicas de reducción del estrés y utilizar métodos y herramientas para organizar el trabajo y para una buena gestión del tiempo.Requisitos: Personas trabajadoras por cuenta ajena y personas...

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Adquirirás los conocimientos necesarios para gestionar las emociones que surgen en situaciones de tensión/conflicto en la atención al cliente.A quién va dirigido: Trabajadores de la Comunidad de Madrid interesados en ampliar su formación.

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"Curso subvencionado para trabajadores ocupados de todos los sectores de actividad, quenivel de formación previo"Objetivos: Gestionar contenidos digitalesA quién va dirigido: TRABAJADORES / ERTES / AUTÓNOMOS

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Adquirir conocimientos en cuanto a la naturaleza de los conflictos en las organizaciones, las estrategias para su resolución y la negociación eficaz.Requisitos: Para personas trabajadoras en activo en empresas con cuenta de cotización en la Comunidad...

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Con este curso se aprenderá a adquirir las competencias digitales avanzadas que permitan “aprovechar la riqueza de las nuevas posibilidades asociadas a las tecnologías digitales” de acuerdo con Recomendación 2006/962/CE del Parlamento Europeo y del Consejo...

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