Máster de Administrativo-Recepcionista en Clínicas Veterinarias
ESNECA BUSINESS SCHOOLMáster a distancia
1.520 € 380 €
Duración : 1 Año
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Objetivos
Aprender a manejar eficientemente la agenda, atender llamadas y proporcionar información a los clientes de manera amable y efectiva.
A quién va dirigido
Se dirige a todas las personas que estén interesadas en adquirir o ampliar sus conocimientos en este ámbito.
Requisitos
No presenta requisitos previos.
Temario completo de este curso
Administrativo-recepcionista en clínicas veterinarias
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Unidad didáctica 1. Introducción a la clínica veterinaria
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Unidad didáctica 2. Marketing y atención al cliente en clínicas veterinarias (i)
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Unidad didáctica 3. Tratamiento de la información en el departamento de atención al cliente en clínicas veterinarias
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Unidad didáctica 4. Experto en gestión y administración documental en clínicas veterinarias
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Unidad didáctica 5. La actuación personal y profesional en las actividades administrativas
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Unidad didáctica 6. La comunicación en la empresa
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Unidad didáctica 7. La comunicación oral i
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Unidad didáctica 8. La comunicación telefónica
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Unidad didáctica 9. Comunicación escrita
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Unidad didáctica 10. Calidad en el servicio de atención al cliente
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Unidad didáctica 11. Prevención de riesgos laborales en oficinas y sector de la administración
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