Master en Asesoramiento y Gestión de Reclamaciones de Productos y Servicios Financieros + Titulación Universitaria
EDUCA BUSINESS SCHOOLMáster a distancia
1.944 € 1.495 €
Duración : 12 Meses
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Objetivos
Identificar las operaciones de caja que requieren manejo de efectivo así como las herramientas que se emplean en las mismas. Analizar la documentación correspondiente a los distintos instrumentos de cobro y pago nacionales e internacionales, convencionales y telemáticos, verificando su correcta cumplimentación de acuerdo con la legislación vigente. Realizar los cálculos financieros necesarios para el asesoramiento sobre los distintos productos de activo. Analizar la viabilidad de las diferentes operaciones de financiación manejando la información necesaria. Interpretar el contenido y la estructura del balance de situación y de la cuenta de resultados de una organización a fin de determinar su situación financiera.
A quién va dirigido
El Master en Asesoramiento y Gestión de Reclamaciones de Productos y Servicios Financieros está dirigido a profesionales del entorno de la finanzas y seguros que deseen ampliar su formación o especializarse en las funciones de asesoramiento en este sector
Requisitos
No es necesario contar con requisitos.
Temario completo de este curso
PARTE 1. ASESORÍA FINANCIERA.
Unidad didáctica 1. Aspectos generales de la sociedad anónima.
Unidad didáctica 2. Aumentos de capital social.
Unidad didáctica 3. Reducción de capital social.
Unidad didáctica 4. Disolución de la sociedad anónima.
Unidad didáctica 5. Análisis de balances.
Unidad didáctica 6. Masas patrimoniales.
Unidad didáctica 7. Índices y ratios.
Unidad didáctica 8. Análisis de proveedores, clientes y cash flow.
Unidad didáctica 9. La rentabilidad.
PARTE 2. GESTIÓN Y CONTROL ADMINISTRATIVO DE LAS OPERACIONES DE CAJA.
Unidad didáctica 1. Procedimientos de cálculo financiero y comercial en las operaciones de caja.
Unidad didáctica 2. Documentación y gestión de caja.
Unidad didáctica 3. Aplicación de medidas preventivas sobre blanqueo de capitales.
Unidad didáctica 4. Aplicaciones informáticas de gestión financiera en banca.
PARTE 3. GESTIÓN ADMINISTRATIVA PARA EL ASESORAMIENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS DE PASIVO.
Unidad didáctica 1. Análisis del sistema financiero.
Unidad didáctica 2. Gestión de las entidades de crédito
unidad didáctica 3. Procedimientos de cálculo financiero básico aplicable a los productos financieros de pasivo.
Unidad didáctica 4. Gestión y análisis de las operaciones bancarias de pasivo.
Unidad didáctica 5. Gestión y análisis de productos de inversión patrimonial y previsional y otros servicios bancarios.
PARTE 4. GESTIÓN ADMINISTRATIVA PARA EL ASESORAMIENTO DE PRODUCTOS DE ACTIVO.
Unidad didáctica 1. Procedimientos de cálculo financiero básico aplicable a los productos financieros de activo.
Unidad didáctica 2. Gestión y análisis de las operaciones bancarias de activo.
Unidad didáctica 3. Aplicaciones informáticas de gestión bancaria
unidad didáctica 4. Análisis e interpretación de los estados financieros contables.
PARTE 5. GESTIÓN COMERCIAL DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS Y LOS CANALES COMPLEMENTARIOS.
Unidad didáctica 1. Marketing financiero y relacional.
Unidad didáctica 2. Comercialización de productos y servicios financieros.
Unidad didáctica 3. Canales alternativos de comercialización de productos y servicios bancarios.
PARTE 6. ATENCIÓN AL CLIENTE Y TRAMITACIÓN DE CONSULTAS DE SERVICIOS FINANCIEROS.
Unidad didáctica 1. Protección del consumidor y usuario de las entidades del sector financiero.
Unidad didáctica 2. El servicio de atención al cliente en las entidades del sector financiero
unidad didáctica 3. Técnicas de comunicación, y atención al cliente.
PARTE 7. TRATAMIENTO DE QUEJAS Y RECLAMACIONES DE CLIENTES DE SERVICIOS FINANCIEROS.
Unidad didáctica 1. Servicios de atención al cliente en las entidades del sector financiero.
Unidad didáctica 2. Procesos de calidad de servicio en relación a las entidades del sector financiero.
2.820 € 2.115 €
2.380 € 595 €
9.800 € 2.450 €
2001-3000 €
Precio a consultar