Bloque 1. Globalización, estrategia y buenas prácticas en las operaciones
1.1. Los nuevos escenarios de la economía global: retos y oportunidades

• La globalización económica está provocando cambios muy importantes en la división internacional del trabajo, en la distribución geográfica de la actividad económica y en las estrategias empresariales, apareciendo nuevas “reglas del juego”. En esta primera asignatura se analizará el proceso de globalización actual desde la triple vertiente: comercial, financiera y productiva, sus efectos a corto y medio plazo, y los retos de futuro que se plantean. A su vez, se dibujarán los escenarios de corto y medio plazo que configuran un mapa dinámico de nuevas oportunidades y áreas de negocio internacional.

1.2. Liderando la estrategia empresarial desde la estrategia de operaciones

• Tradicionalmente, el término Operaciones se ha relacionado con programas a corto plazo cuyos esfuerzos se dirigen, principalmente, a reducir los costes de la empresa y/o a mejorar la calidad de los productos o servicios suministrados. Esta asignatura pretende romper con este paradigma y reflexionar sobre la importancia de diseñar, desplegar e implantar una estrategia formalizada a lo largo de toda la cadena de suministro, alineada con la estrategia de la empresa, con objeto de guiar las decisiones que llevarán a la empresa a afrontar lo mejor posible los retos de la economía global trabajados en el primer módulo, y a desarrollar su ventaja competitiva sostenible a partir de unas Operaciones apoyadas en sus factores ganadores.

1.3. Supply Chain Management. De la estrategia a la táctica

• En este módulo se presenta el modelo de Supply Chain Management entendido como el diseño y la interconexión de organizaciones, procesos y sistemas en toda la cadena de suministro, de los proveedores, a través de la fabricación y la logística interna, hasta la distribución global del producto al cliente. Esta asignatura ofrece una visión transversal de toda la cadena de suministro donde la Dirección de Operaciones tendrá como misión: el diseño de una cadena de suministro coherente con la estrategia de la empresa y en particular con la estrategia de Operaciones, así como el liderazgo y el alineamiento entre los distintos actores que contribuyen al éxito de la misma.

Bloque 2. Innovación y nuevos retos en las operaciones
2.1. Innovación en las Operaciones

• Esta asignatura tiene como finalidad aportar el conocimiento y las habilidades necesarias para desplegar la innovación en cualquier tipo de empresa u organización, como plataforma para conseguir su crecimiento a partir de ventajas competitivas diferenciales y sostenibles que les permitan no sólo adaptarse a las tendencias de la nueva economía global, sino liderarlas e incluso influir en ellas.

2.2. Nuevos desafíos en las Operaciones: Sostenibilidad y Resiliencia

• El entorno global y complejo en el que actualmente operan las empresas provoca que éstas deban enfrentarse de manera constante a nuevos desafíos y las obliga a estar en un proceso de cambio, transformación y adaptación. En esta asignatura nos centraremos en dos desafíos que los Departamentos de Operaciones deben gestionar: sostenibilidad y resiliencia.

2.3. Operadores logísticos. De la subcontratación táctica a la estratégica

• Los nuevos escenarios de la economía global, presentados en la primera asignatura, conllevan nuevas necesidades y retos en la distribución internacional y de última milla, lo que ha llevado a numerosas empresas a tomar la decisión de subcontratar toda o parte de la actividad logística de la empresa. En este módulo se estudiará la subcontratación logística y más concretamente la entrada en el mercado de los operadores logísticos de ámbito global, que están cambiando las bases de la logística internacional, tal y como se conocía actualmente.

Bloque 3. Sinergias estratégicas de las operaciones con las principales áreas corporativas
3.1. Gestión del talento y habilidades directivas del Director de Operaciones

• Gestionar adecuadamente el desarrollo profesional de este talento es un reto que requiere de nuevas competencias, habilidades y la adquisición de conocimientos alineados con los nuevos desafíos que este mundo globalizado, incierto y cambiante exige a este nuevo directivo. Así, en este módulo se abordarán temas como la gestión estratégica de la diversidad, el perfil del Director de Operaciones y los recursos humanos, entre otros.

3.2. Orientación a la demanda a través de las operaciones flexibles

• Esta asignatura da una visión estratégica de la demanda del negocio, ligada a lo que quiere el cliente, y la interrelación con áreas de la empresa como Marketing y Distribución. El objetivo general de la asignatura es optimizar la Demanda en función de los deseos del cliente, de los canales de venta del negocio (omnicanalidad), de la estrategia de marketing, y de la estrategia de la red de distribución al cliente.

3.3. Tecnologías emergentes y sistemas de la información asociadas a las Operaciones

• La tecnología ha cambiado drásticamente la manera de operar de las empresas en los últimos veinte años, y a través de la denominada Industria 4.0 se espera que tenga un papel clave en la configuración de las cadenas de valor del futuro. En esta asignatura se introducirán las tecnologías que ofrecerán una visibilidad completa de la cadena de suministro, así como aquellas que permitirán desarrollar nuevos modelos de negocio altamente colaborativos y automatizados.

3.4. Toma de decisiones en las operaciones - Operations Management Game: The Fresh Connection

• En esta asignatura, a través del simulador [The Fresh Connection], los alumnos potenciarán la habilidad en la toma de decisiones estratégicas, al enfrentarlos en un entorno de alta presión a diversos dilemas relacionados con el management en la cadena de suministro, con objeto de buscar el mejor retorno de la inversión para el negocio.

Trabajo Fin de Máster

• El programa confluye en la realización de un proyecto final relacionado con la Dirección Estratégica de Operaciones e Innovación. Constituye un elemento fundamental en el desarrollo del Máster y tiene como propósito aplicar y reforzar los conocimientos adquiridos durante el mismo en un proyecto innovador de Dirección Estratégica de Operaciones e Innovación.
• Los alumnos formarán equipos y tendrán la posibilidad de aplicar a un caso real todos los conceptos aplicados a lo largo del programa. El proyecto podrá ser de innovación o de mejora que aporte soluciones a problemáticas contrastadas, pero siempre con un enfoque de carácter estratégico e innovador.

bootcamps y actividades adicionales
bootcamp: Design Thinking y diseño de cadenas de suministro

• Ya sea en la creación de productos como de servicios, el Design Thinking puede acercar la innovación a las cadenas de suministro, identificando nuevas soluciones o aportando nuevas formas de organizarse, más eficaces y eficientes. El bootcamp abordará contenidos como las fases de pensamiento de diseño, las 4 herramientas clave del design thinking y el análisis de casos reales.

bootcamp: La última milla. El reto de las futuras cadenas de suministro

• Este bootcamp permitirá a los alumnos profundizar en uno de los procesos más importantes, delicados y costosos de la cadena de suministro, y que además constituye el único punto de contacto físico con las empresas de e-commerce, clave en la experiencia del usuario y en su consecuente fidelización.

‘Case studies’: Método del caso

• La componente práctica del programa es indispensable y completa la formación teórica. Para ello, durante el curso se realizarán debates de temas de actualidad e interés en cada una de las asignaturas, simulaciones para la toma de decisiones aplicadas a situaciones reales o casos prácticos donde se analizarán, desde un punto de vista académico, los problemas planteados y las soluciones propuestas, así como los criterios tenidos en cuenta para llevarlas a cabo.

Webinars

• La mayor parte de la formación se realiza de forma asíncrona, es decir, el intercambio de conocimiento se realiza a través de una plataforma que permite compartir textos escritos sin necesidad de que las personas estén conectadas al mismo tiempo.

• Adicionalmente, en cada uno de los módulos se organizan sesiones síncronas o ‘webinars’, donde todos los participantes están conectados al mismo tiempo a través de una aplicación, lo que permite el intercambio de conocimiento en ‘tiempo real’.