Parte 1

Introducción

Módulo 1. Centros médicos, clínicas y hospitales

· unidad didáctica 1. Conceptos y definiciones

· unidad didáctica 2. Organización de los centros hospitalarios

· unidad didáctica 3. Normativa y legislación

Módulo 2. Gestión y dirección de la clínica

· unidad didáctica 1. Gestión sanitaria

· unidad didáctica 2. Dirección sanitaria

· unidad didáctica 3. Liderazgo sanitario

· unidad didáctica 4. Funciones de la sanidad

· unidad didáctica 5. Gestión de crisis y conflictos

· unidad didáctica 6. Motivación

· unidad didáctica 7. Eficiencia y eficacia

· unidad didáctica 8. Gestión del tiempo

Módulo 3. Organización empresarial

· unidad didáctica 1. Funciones

· unidad didáctica 2. Estructura y organización de la empresa

· unidad didáctica 3. Departamentalización

· unidad didáctica 4. Organigrama

Módulo 4. Recursos humanos

· unidad didáctica 1. Gestión de los recursos humanos

· unidad didáctica 2. Selección y planificación del personal

· unidad didáctica 3. Retribuciones

· unidad didáctica 4. Seguridad laboral

· unidad didáctica 5. Equipo humano en los centros sanitarios

Módulo 5. Comunicación empresarial

· unidad didáctica 1. Comunicación e información

· unidad didáctica 2. Tipos de comunicación en el hospital

· unidad didáctica 3. Clima laboral

· unidad didáctica 4. Conflictos laborales

Módulo 6. Riesgos laborales

· unidad didáctica 1. Trabajo y salud

· unidad didáctica 2. Daños

· unidad didáctica 3. Factores de riesgo laboral en centros médicos, clínicas y hospitales

· unidad didáctica 4. Evaluación de riesgos

· unidad didáctica 5. Primeros auxilios

Módulo 7. Gestión de la logística

· unidad didáctica 1. Servicios generales

· unidad didáctica 2. Catálogo de productos

· unidad didáctica 3. Almacenamiento

· unidad didáctica 4. Inventario

· unidad didáctica 5. Planificación de las compras

· unidad didáctica 6. Costes del centro sanitario

Módulo 8. Gestión de la calidad en el centro sanitario

· unidad didáctica 1. ¿qué es la gestión de la calidad?

· unidad didáctica 2. Calidad de los productos

· unidad didáctica 3. Calidad asistencial

· unidad didáctica 4. Control de la calidad

· unidad didáctica 5. Mejora de la calidad

· unidad didáctica 6. Corrección de la mala calidad

Módulo 9. Relación con el paciente

· unidad didáctica 1. Relación profesional sanitario-paciente

· unidad didáctica 2. Comunicación con el paciente

· unidad didáctica 3. Errores frecuentes de comunicación

Módulo 10. Derechos en el ámbito sanitario

· unidad didáctica 1. Derechos y deberes de los usuarios

· unidad didáctica 2. Derechos y deberes de los profesionales

· unidad didáctica 3. Documentación sanitaria: historia clínica

· unidad didáctica 4. Secreto profesional

· unidad didáctica 5. Objeción de conciencia

· unidad didáctica 6. Consentimiento informado

· unidad didáctica 7. Código deontológico

Módulo 11. Software del centro médico

· unidad didáctica 1. ¿qué es un software de gestión?

· unidad didáctica 2. Funciones del software clínico

· unidad didáctica 3. Ejemplos de software clínicos

Parte 2

Introducción

Módulo 1. Habilidades sociales y nociones psicológicas básicas

· unidad didáctica 1. Importancia de las habilidades sociales

· unidad didáctica 2. Escucha activa

· unidad didáctica 3. Alteraciones emocionales

· unidad didáctica 4. Inteligencia emocional

· unidad didáctica 5. Psicología en los centros sanitarios

Módulo 2. Comunicación interpersonal

· unidad didáctica 1. ¿qué es la comunicación interpersonal?

· unidad didáctica 2. Barreras de la comunicación

· unidad didáctica 3. Contexto o escenario

· unidad didáctica 4. Coaching

Módulo 3. Comunicación sanitaria

· unidad didáctica 1. Estilos comunicativos

· unidad didáctica 2. Comprensión del paciente: empatía

· unidad didáctica 3. Educación de la salud

· unidad didáctica 4. Promoción de la salud

· unidad didáctica 5. Comunicación de noticias negativas

Módulo 4. Humanización en la asistencia sanitaria

· unidad didáctica 1. ¿qué es la humanización en la asistencia sanitaria?

· unidad didáctica 2. Humanización de los cuidados intensivos

· unidad didáctica 3. Humanización de la familia

· unidad didáctica 4. Duelo

Módulo 5. Solución del conflicto en el entorno sanitario

· unidad didáctica 1. Conflicto con el paciente

· unidad didáctica 2. Conflicto de intereses

· unidad didáctica 3. Conductas agresivas

Módulo 6. Control de la calidad asistencial

· unidad didáctica 1. Atención y asistencia al paciente

· unidad didáctica 2. Calidad de la atención y de la asistencia

· unidad didáctica 3. Mejora continua

· unidad didáctica 4. Encuesta de satisfacción

· unidad didáctica 5. Auditoría