MÓDULO 1. EXPERTO EN OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN DE TRASCENDENCIA TRIBUTARIA DEL CONTRIBUYENTE UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA INFORMACIÓN DE TRASCENDENCIA TRIBUTARIA Técnicas de identificación de documentos con trascendencia tributaria de los contribuyentes Instrumentos de observación Información de entidades bancarias Diligencias de constancia de hechos e informes UNIDAD DIDÁCTICA 2. BÚSQUEDA Y OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN EN BASES DE DATOS DE LA ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA Y OTROS ORGANISMOS Bases de datos de contenido tributario específicas de la Administración tributaria Bases de datos de contenido tributario externas -Seguridad Social u otras Operaciones de tablas Búsquedas en bases de datos de contenido tributario Optimización de la obtención y recuperación de Bases de datos de contenido tributario Lenguajes de consultas Herramientas de búsqueda Presentación de la información Informes sobre las actuaciones de obtención de información Técnicas de protección de datos y confidencialidad en bases de datos de contenido tributario Información con trascendencia tributaria en organismos públicos y registros oficiales UNIDAD DIDÁCTICA 3. OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN DE LOS OBLIGADOS TRIBUTARIOS DE FORMA DIRECTA Obtención de información con trascendencia tributaria La entrevista con trascendencia tributaria Comunicación formal previa a la visita Protocolos de actuación en la visita Protocolo durante la visita El escenario de observación Derechos y deberes de los intervinientes Solución a los problemas en el lugar de la visita UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA PROTECCIÓN DE DATOS DE TRANSCENDENCIA TRIBUTARIA DE LOS CONTRIBUYENTES Normativa de Protección de Datos de Carácter Personal Deber de secreto Datos de carácter personal Ficheros de carácter personal Ejercicio del derecho de acceso Medidas de seguridad La gestión de incidencias Técnicas de protección de datos y confidencialidad en la obtención de información de contribuyentes, organismos públicos y registros oficiales MÓDULO 2. EXPERTO ATENCIÓN AL CONTRIBUYENTE EN LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA TRIBUTARIA UNIDAD FORMATIVA 1. INFORMACIÓN Y ATENCIÓN TRIBUTARIA AL CONTRIBUYENTE UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DEL SISTEMA TRIBUTARIO ESPAÑOL La Hacienda Pública en la Constitución Española Derecho Tributario Organización administrativa tributaria Ingresos de Derecho Público Elementos estructurales del tributo Clases de impuestos Principales figuras impositivas del sistema tributario estatal, autonómico y local: conceptos básicos UNIDAD DIDÁCTICA 2. ATENCIÓN AL CONTRIBUYENTE: PETICIONES, SUGERENCIAS, CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES Tratamiento de peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones El Consejo de Defensa del Contribuyente Procedimientos de recogida y tramitación de quejas y reclamaciones Consultas tributarias Comunicación en situaciones de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones Atención al contribuyente Atención al contribuyente en campanas de información general Técnicas de resolución de situaciones conflictivas en la atención al contribuyente Formas de aplicación de la normativa de protección de datos en la atención al contribuyente UNIDAD DIDÁCTICA 3. SEGUIMIENTO DEL ESTADO DE TRAMITACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS TRIBUTARIOS Procedimientos de gestión, inspección y recaudación Fases de los procedimientos tributarios Especial referencia al estado de tramitación de los procedimientos Aplicaciones informáticas de gestión en el seguimiento del estado de tramitación de los procedimientos tributarios Formas de aplicación de la normativa de protección de datos en el seguimiento de los procedimientos UNIDAD FORMATIVA 2. EXPERTO EN ASISTENCIA Y