PARTE 1. CUIDADOS BÁSICOS DE ENFERMERÍA UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANATOMÍA, FISIOLOGÍA Y PATOLOGÍA DEL APARATO RESPIRATORIO Anatomía del aparato respiratorio Fisiología de la respiración - Ventilación pulmonar - Respiración celular e intercambio gaseoso Exploración del aparato respiratorio - Inspección - Percusión - Palpación - Auscultación - Pruebas de valoración Enfermedades respiratorias más comunes - Resfriado común - Gripe - Asma bronquial - EPOC - Tuberculosis - Rinitis alérgica - Neumonía UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANATOMÍA, FISIOLOGÍA Y PATOLOGÍA DEL APARATO CIRCULATORIO Anatomía del sistema circulatorio y linfático - El corazón - Vasos sanguíneos - Sistema linfático Fisiología cardiaca Pruebas diagnósticas del aparato cardiocirculatorio - Electrocardiograma - Ecocardiograma - Prueba de esfuerzo - Cateterismo cardiaco y angiografía coronaria Alteraciones cardiocirculatorias más comunes - Arritmias - Insuficiencia coronaria o cardiopatía isquémica - Afecciones al pericardio - Afecciones al endocardio y valvulopatías - Otras afecciones UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANATOMÍA, FISIOLOGÍA Y PATOLOGÍA DEL APARATO DIGESTIVO Fisiología y anatomía del aparato digestivo Digestión de los alimentos Trastornos digestivos más comunes - Trastornos que afectan al estómago y los intestinos - Trastornos del páncreas, hígado y vesícula biliar Principales pruebas diagnósticas - Pruebas de laboratorio - Pruebas de imagen UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANATOMÍA, FISIOLOGÍA Y PATOLOGÍA DEL APARATO GENITOURINARIO Anatomía del aparato genitourinario - Anatomía del aparato urinario - Anatomía del aparato reproductor femenino - Anatomía del aparato reproductor masculino Alteración de la diuresis y de la micción de la orina - Alteraciones en la composición de la orina - Balance hídrico Principales enfermedades urinarias Principales trastornos ginecológicos - Alteraciones de la menstruación - Trastornos del útero - Trastornos del cuello uterino - Trastornos en la vulva - Trastornos en la vagina - Trastornos de la mama Principales trastornos urológicos - Trastornos de la próstata - Trastornos del pene y los testículos Enfermedades de transmisión sexual UNIDAD DIDÁCTICA 5. ANATOMÍA, FISIOLOGÍA Y PATOLOGÍA DEL SISTEMA TEGUMENTARIO Anatomía del sistema tegumentario y anejos cutáneos - Anatomía de la piel - Anatomía de los anejos cutáneos Lesiones elementales de la piel - Lesiones primarias - Lesiones secundarias Patologías de la piel más comunes - Acné - Psoriasis - Úlceras por presión - Piel seca - Pitiriasis rosada - Queratosis pilaris - Rosácea - Dermatitis atópica UNIDAD DIDÁCTICA 6. ANATOMÍA, FISIOLOGÍA Y PATOLOGÍA DEL APARATO LOCOMOTOR Anatomía y fisiología del aparato locomotor - Anatomía del tórax - Anatomía del abdomen - Anatomía del cráneo y la columna - Anatomía de las articulaciones Patología del aparato locomotor - Artritis - Artrosis - Osteoporosis - Cervicalgia - Lumbalgia - Fibromialgia - Osteomielitis - Lesiones de ligamentos - Lesiones tendinosas - Lesiones musculares MÓDULO 2. TERMINOLOGÍA CLÍNICA BÁSICA Y UNIDAD DEL PACIENTE UNIDAD DIDÁCTICA 7. FASES DE LA ENFERMEDAD, AFRONTAMIENTO DE LA MISMA Concepto de enfermedad - Historia natural de la enfermedad - Factores que determinan la salud y enfermedad Concepto de enfermedad infecciosa. Cadena epidemiológica - Tipos de aislamiento - Lavado de manos Afrontamiento de la enfermedad Proceso de Atención Enfermera (PAE) Interpretación de la terminología médica básica UNIDAD DIDÁCTICA 8. UNIDAD DEL PACIENTE La unidad del paciente. Habitación hospitalaria Mobiliario clínico y accesorios de la habitación hospitalaria La cama hospitalaria - Características de la cama hospitalaria - Tipos de camas - Colchones y ropa de cama Procedimiento para realizar la cama - Procedimiento para hacer una cama desocupada - Procedimiento para hacer una cama ocupada MÓDULO 3. PROCESO DE ATENCIÓN EN ENFERMERÍA Y DERECHOS DEL PACIENTE UNIDAD DIDÁCTICA 9. CONCEPTO DE ENFERMERÍA Definición de Enfermería - Recorrido cronológico sobre las distintas teorías de enfermería - Florence Nightingale Enfermería como profesión - Código deontológico de la enfermería UNIDAD DIDÁCTICA 10. NECESIDADES HUMANAS El hombre como ser biopsicosocial Las necesidades Humanas - Características de las necesidades humanas Clasificación de las necesidades Frustración y conflicto en la satisfacción de nuestras necesidades - Mecanismos de defensa ante la frustración Teoría de las 14 Necesidades. Virginia Henderson Maslow. La jerarquía de las necesidades UNIDAD DIDÁCTICA 11. TEORÍAS Y MODELOS DE ENFERMERÍA Teorías y modelos en enfermería - Clasificación de modelos y teorías enfermeras Modelos teóricos - Dorothy Johnson. Modelo de sistemas conductuales - Dorothea E. Orem. Teoría general de la enfermería y Teoría del autocuidado - Imogene King. Teoría del logro de metas - Betty Neuman. Modelo de sistemas - Callista Roy. Modelo de adaptación UNIDAD DIDÁCTICA 12. PROCESO DE ATENCIÓN EN ENFERMERÍA ¿Qué es el PAE? - Definición de proceso enfermero OMS (1977) - Definición de proceso enfermero de Rosalinda Alfaro (2002) Características del proceso enfermero Habilidades necesarias para aplicar el PAE Fases del proceso enfermero: - Valoración - Diagnóstico enfermero - Planificación y ejecución - Intervenciones. Taxonomía NIC - Evaluación - Organización de la NOC - Medidas de los resultados a lo largo del tiempo UNIDAD DIDÁCTICA 13. PROCESO DE ATENCIÓN EN ENFERMERÍA. VALORACIÓN Valoración Datos - Clasificación de los datos Obtención de datos Registro y validación de los datos Organización de los datos UNIDAD DIDÁCTICA 14. PROCESO DE ATENCIÓN DE ENFERMERÍA. DIAGNÓSTICO Concepto de Diagnóstico en el ámbito de la enfermería Asociación Norteamericana de Diagnósticos de Enfermería (NANDA) - Taxonomía común Tipos de diagnóstico de enfermería Formulación diagnóstica Intervenciones. Taxonomía NIC y Organización de la NOC - Relación NANDA-NOC-NIC UNIDAD DIDÁCTICA 15. PROCESO DE ATENCIÓN DE ENFERMERÍA. PLANIFICACIÓN DE LOS CUIDADOS Y EVALUACIÓN Introducción Establecimiento de prioridades - Pasos a seguir en el establecimiento de prioridades Elaboración de objetivos o resultados esperados o metas con el cuidado - Principios de los objetivos basados en el paciente Intervenciones enfermeras Planes de cuidado Definición de evaluación UNIDAD DIDÁCTICA 16. CONFIDENCIALIDAD, DERECHOS Y DEBERES DEL USUARIO El secreto profesional - Dimensiones del secreto profesional Consentimiento informado - Elementos del consentimiento informado - La manifestación escrita - Negativa al tratamiento Derechos y deberes del paciente - Ley de Autonomía del Paciente - Ley General de Sanidad - Carta de los derechos y deberes de los pacientes UNIDAD DIDÁCTICA 17. ESTATUTO MARCO DEL PERSONAL ESTATUTARIO DE LOS SERVICIOS DE SALUD Introducción Clasificación del personal estatutario Derechos y deberes del personal estatutario - Adquisición y pérdida de la condición de personal estatutario fijo - Selección de personal temporal y de promoción interna Tiempo de trabajo y régimen de descansos MÓDULO 3. CUIDADOS BÁSICOS UNIDAD DIDÁCTICA 18. HIGIENE DEL PACIENTE Introducción - Normas generales de procedimiento La higiene integral Úlceras por presión - Factores que contribuyen a la aparición de úlceras Valoración - Escala de Norton modificada Prevención de las úlceras por presión Recomendaciones generales para la curación de las úlceras por presión. Tratamiento de las úlceras infectadas - Productos específicos para el tratamiento de las úlceras por presión UNIDAD DIDÁCTICA 19. ALIMENTACIÓN DEL PACIENTE Introducción El aporte nutricional en las personas Necesidades de nutrientes: Pirámide nutricional Trastornos de la conducta alimentaria - Causas que motivan alteraciones en la alimentación Valoración del personal sanitario de un paciente con trastorno de alimentación - Entrevista con el paciente y evaluación clínica - Evaluación psicológica - Evaluación familiar - Criterios de hospitalización Concepto de dieta y su clasificación Requisitos para mantener una dieta equilibrada Dietas terapéuticas - Tipos de dietas terapéuticas Administración del alimento al enfermo UNIDAD DIDÁCTICA 20. TRATAMIENTO DE MUESTRAS BIOLÓGICAS Tipos de muestras biológicas. Sustancias analizables - Muestras analizables Recogida de muestras - Muestras sanguíneas - Muestras de orina - Muestras fecales - Exudados - Muestras seminales - Moco cervical - Líquido cefalorraquídeo (LCR) - Cultivo de esputo Identificación y etiquetado del paciente y sus muestras Transporte de muestras Almacenamiento y conservación de muestras Normas de calidad y criterios de exclusión de muestras - Normas de seguridad en el manejo de las muestras UNIDAD DIDÁCTICA 21. ADMINISTRACIÓN DE FÁRMACOS Concepto y origen de los fármacos Farmacocinética Farmacodinamia - Comportamiento de los receptores - Eficacia de los fármacos Efectos adversos e interacciones medicamentosas - Reacción adversa a medicamentos - Interacciones farmacológicas Generalidades sobre la administración de medicamentos Vías de administración de los fármacos - Vía oral - Vía rectal - Vía parentenal UNIDAD DIDÁCTICA 22. PERFUSIONES ENDOVENOSAS Cateterismo vascular Canalización de vías venosas - Canalización de una vía venosa periférica - Catéter central de inserción periférica - Canalización de una vía venosa central Perfusión endovenosa - Terapia intravenosa y tipos de sueros - Extracción de sangre desde el catéter UNIDAD DIDÁCTICA 23. SONDAJES Y DRENAJES DEL PACIENTE. TÉCNICAS DE SOPORTE NUTRICIONAL Drenajes - Tipos de drenajes - Cuidados de enfermería en el paciente con drenaje - Retirada del drenaje Sondajes - Sondaje vesical - Sondaje nasogástrico/orogástrico - Sondaje rectal Técnicas de soporte nutricional. Nutrición enteral - Preparación y administración en la nutrición enteral - Complicaciones de la administración de la nutrición enteral Nutrición parenteral - Complicaciones y cuidados en la nutrición parenteral UNIDAD DIDÁCTICA 24. OXIGENOTERAPIA, VENTILACIÓN Y AEROSOLTERAPIA Oxigenoterapia 1.1 Fuentes de oxígeno - Material para oxigenoterapia - Sistemas de administración de oxígeno - Oxigenoterapia a domicilio Ventilación - Ventilación mecánica - Ventilación mecánica no invasiva Aerosolterapia - Administración de la aerosolterapia UNIDAD DIDÁCTICA 25.CUIDADOS EN LA FASE TERMINAL DE LA ENFERMEDAD Fases del enfermo terminal - Esperanza - Cuidados en la fase terminal de la enfermedad - Ayudar al paciente que está muriendo. Atención en la agonía - Sedación paliativa Muerte clínica. Cuidados postmortem - Otros aspectos relacionados con la defunción Duelo - Fases del duelo - Tipos de duelo en función del contexto y circunstancias de la muerte - Apoyo psicológico en las situaciones de duelo UNIDAD DIDÁCTICA 26. TRANSPORTE Y MOVILIZACIÓN DEL ENFERMO Beneficios del movimiento en el enfermo - Importancia de la actividad física - Tratarnos del movimiento - Consecuencias de la inmovilidad prolongada Posturas básicas de las personas encamadas Aspectos generales de las movilizaciones Movilizaciones en la cama. Cambios posturales - Mover al paciente hacia la cabecera de la cama. Enderezamiento del paciente - Movilización hacia un lugar de la cama - Giro de decúbito supino a decúbito lateral - Otros movimientos del paciente Traslados más frecuentes - Transferencia de un paciente de una camilla a otra - Transferencia de un sitio a otro en grúa - Transferencia de una camilla a la silla de ruedas Consideraciones ergonómicas para el profesional PARTE 2. ENFERMERÍA HOSPITALARÍA UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DEL SISTEMA SANITARIO: SISTEMAS Y SERVICIOS Introducción a los sistemas sanitarios Clasificación de los sistemas sanitarios Los servicios sanitarios Los profesionales sanitarios El sistema nacional de salud - Sistema sanitario público - Sistema sanitario privado UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALES EN UNA UNIDAD/SERVICIO Organización funcional y orgánica de los centros sanitarios - La estructura orgánica de los servicios de atención primaria - Funciones asistenciales de los centros sanitarios - Estructura orgánica y funcional en atención secundaria o especializada - Estructura funcional de los centros sanitarios Gestión de los recursos materiales - Control de stocks - Organización de almacenes - Normas de seguridad e higiene en el almacén - Formulación de pedidos Tipos de documentos en el ámbito sanitario - Documentación sanitaria - Documentación administrativa - Ordenes de prioridad en la atención - Métodos de archivo de la documentación UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL PACIENTE La comunicación con el paciente - Elementos que intervienen en la comunicación - Tipos de comunicación - Pautas a seguir en un proceso comunicativo con pacientes Vías de atención sanitaria al paciente - Órdenes de prioridad en la atención sanitaria UNIDAD DIDÁCTICA 4. CUIDADOS BÁSICOS DE ENFERMERÍA Necesidades fundamentales de la persona Conceptos básicos de la cadena epidemiológica. Transmisión de infecciones - Lavado de manos - Protección universal y aislamientos específicos Limpieza y desinfección del material - Principios básicos de limpieza y desinfección - Procedimiento para la limpieza manual del material La habitación hospitalaria - Mobiliario clínico y accesorios - Tipos de camas. La cama hospitalaria La piel como órgano de protección ante las infecciones - Funciones de la piel - Ulceras por decúbito: medidas higiénicas y prevención Nutrición - Dietas terapéuticas - El agua Eliminación urinaria: balance hídrico y control de diuresis - Tipos de balances hídricos - Procedimiento para realizar un balance hídrico Eliminación intestinal - Colocación de sondas réctales y administración de enemas UNIDAD DIDÁCTICA 5. CUIDADOS TERAPÉUTICOS DE ENFERMERÍA Nutrición enteral - Vías de administración Recogida de productos biológicos para analizar - Tipos de muestras: sangre, orina, heces y otras muestras - Normas de seguridad en la recogida y manipulación de muestras Drenajes - Tipos Temperatura corporal en los cuidados de enfermería - Métodos de control - Registro de la temperatura Administración de medicamentos Procedimientos de enfermería - Cateterismos - Traqueotomías - Osteotomías Preparación quirúrgica - El proceso quirúrgico - Estudio preanestésico al paciente - Anestesia del paciente quirúrgico - Cuidados preoperatorios UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL PAPEL DE LA ENFERMERÍA HOSPITALARIA EN EL QUIRÓFANO Introducción Objetivos Mapa Conceptual Introducción al papel del enfermero en el quirófano Los enfermeros de acogida Los enfermeros circulantes Los enfermeros instrumentistas Los enfermeros anestesistas Los enfermeros en la URPA UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL PAPEL DE LA ENFERMERÍA HOSPITALARIA EN LA UCI La unidad de cuidados intensivos Técnicas, cuidados y asistencia a pacientes del personal de enfermería - Amputaciones - Aplastamiento - Los vendajes - Tratamiento de las hemorragias - Transfusión de hemoderivados UNIDAD DIDÁCTICA 8. EL PAPEL DE LA ENFERMERÍA HOSPITALARIA EN URGENCIAS Servicio de urgencias - Organización del servicio de urgencias - Calidad en el servicio de urgencias Competencias de enfermería en urgencias y emergencias Aspectos éticos y legales en la atención en urgencias - Responsabilidades legales - Aspectos éticos UNIDAD DIDÁCTICA 9. EL PAPEL DE LA ENFERMERÍA HOSPITALARIA EN ATENCIÓN PRIMARIA Introducción - Seguimiento del paciente post-quirúrgico Completar la gráfica de las constantes - Componentes de las gráficas - Gráficas del despertar y reanimación Enfermeros de enlace o gestores de casos PARTE 3. CUIDADOS DE ENFERMERÍA EN LAS DISTINTAS UNIDADES HOSPITALARIAS UNIDAD DIDÁCTICA 1. CUIDADOS ESPECÍFICOS EN NEONATOLOGÍA. Definición Fisiopatología propia del recién nacido Primeros cuidados del neonato tras el parto Enfermedades más comunes Ingreso en planta Cuidados básicos del recién nacido Requerimientos al alta UNIDAD DIDÁCTICA 2. CUIDADOS ESPECÍFICOS EN ONCOLOGÍA. Principales patologías de ingreso Cuidados en oncología UNIDAD DIDÁCTICA 3. CUIDADOS ESPECÍFICOS EN UNA UNIDAD DE CIRUGÍA TORÁCICA Y NEUMOLOGÍA. Definición Planificación de cuidados UNIDAD DIDÁCTICA 4. CUIDADOS ESPECÍFICOS EN LA UNIDAD DE CIRUGÍA GENERAL Y DIGESTIVO. Definición de la cirugía general y del aparato digestivo: límites de su campo de acción y contenido Planificación de cuidados Procedimientos más frecuentes en la unidad de digestivo Principales patologías de ingreso en unidades de digestivo UNIDAD DIDÁCTICA 5. CUIDADOS ESPECÍFICOS EN UNA UNIDAD DE CARDIOCIRUGÍA. Definición Principales patologías Tipos de intervenciones cardiacas y vasculares Pruebas diagnósticas Planificación de cuidados Dieta en el paciente cardiaco UNIDAD DIDÁCTICA 6. CUIDADOS ESPECÍFICOS EN UCI. Introducción Definición Cuidados de enfermería iniciales en el ingreso en la UCI Plan de cuidados Procedimientos realizados en la UCI Aparatos más comunes en la UCI Farmacia en la UCI Alteraciones emocionales y necesidades psicológicas en la UCI Evaluación del dolor Medidas de asepsia PARTE 4. DIETA HOSPITALARIA UNIDAD DIDÁCTICA 1. VALORACIÓN DEL ESTADO NUTRICIONAL Entrevista con el paciente Evaluación dietética - Pasos para realizar una evaluación dietética - Técnicas para evaluar el consumo de alimentos Evaluación clínica - Historia clínica - Indicadores clínicos Evaluación antropométrica - Indicadores antropométricos - Instrumental utilizado para realizar las medidas antropométricas - Medidas antropométricas Evaluación bioquímica - Ventajas de los indicadores bioquímicos - Inconvenientes de los indicadores bioquímicos - Parámetros a valorar Evaluación inmunológica UNIDAD DIDÁCTICA 2. LAS DIETAS PROGRESIVAS Dieta absoluta Dieta líquida Dieta semilíquida Dieta blanda Dieta basal Alimentación básica adaptada - Dietas trituradas de alto valor nutricional - Enriquecedores de la dieta - Modificadores de la textura UNIDAD DIDÁCTICA 3. DIETAS PARA LA MALNUTRICIÓN - Introducción a la malnutrición - Dieta para la hipernutrición, dieta con restricción calórica o hipocalórica Ejemplos de dietas hipocalóricas - Dieta para la desnutrición UNIDAD DIDÁCTICA 4. DIETAS CON MODIFICACIÓN DE GRASAS Introducción a las grasas - Funciones Dieta de protección del páncreas - Recomendaciones dietéticas para la protección del páncreas Dieta de protección del hígado - Recomendaciones dietéticas para la protección del hígado Dieta en la obesidad - Recomendaciones dietéticas en la obesidad Dieta en las dislipemias - Recomendaciones dietéticas para pacientes con dislipemias UNIDAD DIDÁCTICA 5. DIETAS CON MODIFICACIÓN DE GLÚCIDOS Introducción a los glúcidos - Monosacáridos - Disacáridos - Polisacáridos - Funciones de los hidratos de carbono La diabetes Dieta para la diabetes - Dieta para la diabetes mellitus - Dieta para la diabetes gestacional UNIDAD DIDÁCTICA 6. DIETAS CON MODIFICACIÓN DE PROTEÍNAS Introducción a las proteínas - Aminoácidos - Funciones de las proteínas Dieta hiperproteica - Ejemplo de menú semanal de la dieta hiperproteica Dieta en las enfermedades renales - Recomendaciones dietéticas en pacientes con enfermedades renales - Indicaciones para elaborar el menú de pacientes con enfermedades renales UNIDAD DIDÁCTICA 7. DIETAS CON MODIFICACIÓN DE FIBRA Introducción a la fibra alimentaria La fibra dietética y la salud - Efectos de la fibra en el organismo Dieta laxante Dieta astringente Dieta sin residuos UNIDAD DIDÁCTICA 8. DIETAS DE EXPLORACIÓN Dieta para el análisis de renina plasmática Dieta para el examen de hidroxiprolina Dieta previa al test de sobrecarga oral de glucosa Dieta para la prueba del ácido 5-hidroxi-indolacético Dieta de exploración del metabolismo cálcico Dieta para el examen de catecolaminas - Examen de catecolaminas en orina - Examen de catecolaminas en sangre Dieta para el examen de sangre oculta en las heces Dieta para el examen de grasas en las heces UNIDAD DIDÁCTICA 9. DIETAS EN DIFERENTES ESTADOS PATOLÓGICOS Dieta en la úlcera gástrica y duodenal - Recomendaciones dietéticas en las úlceras pépticas Dieta en la osteoporosis - Recomendaciones nutricionales en la osteoporosis Dieta en casos de disfagia, esofagitis y hernia de hiato Dieta en alergias e intolerancias alimentarias - Recomendaciones dietéticas en las principales alergias e intolerancias alimentarias Dieta controlada en cobre para el tratamiento de la enfermedad de Wilson Dieta en las litiasis renales o nefrolitiasis - Recomendaciones dietéticas en las litiasis renales Dieta para la hipertensión Dieta en las enfermedades neurológicas - El Alzheimer - El Parkinson - Accidentes cerebrovasculares Dieta en enfermos de VIH - Recomendaciones nutricionales para enfermos de SIDA Dieta en enfermos de cáncer - Recomendaciones nutricionales en enfermos de cáncer Dieta en los trastornos de la conducta alimentaria - Recomendaciones nutricionales en la anorexia nerviosa y bulimia nerviosa UNIDAD DIDÁCTICA 10. INTERACCIÓN FÁRMACO-DIETA Las interacciones de los medicamentos Los fármacos y la dieta Interacción alimento-fármaco y fármaco-alimento - Interacciones alimento-medicamento - Interacciones medicamento-alimento Recomendaciones para la prevención de interacciones PARTE 5. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICATIVAS EN PROFESIONALES DE LA SALUD UNIDAD DIDÁCTICA 1. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN NO VERBAL ¿Qué son las habilidades sociales? Escucha activa ¿Qué es la comunicación no verbal? Componentes de la comunicación no verbal UNIDAD DIDÁCTICA 2. NOCIONES PSICOLÓGICAS BÁSICAS Concepto de salud Aspectos emocionales implicados en la enfermedad La motivación Frustración y conflicto Salud mental y psicoterapia UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN EL CONTEXTO SANITARIO Introducción Niveles, principios y funciones de la comunicación interpersonal Clases de comunicación interpersonal Problemas psicológicos de la comunicación entre el profesional sanitario y el paciente Los estilos de comunicación entre el personal sanitario y el paciente Las barreras de la comunicación en el ambiente hospitalario UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA COMUNICACIÓN ORAL EN EL CONTEXTO SANITARIO Introducción Las actitudes necesarias para el diálogo entre profesional-paciente Claves para la comprensión de la información sanitaria UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA IMPORTANCIA DEL LENGUAJE CORPORAL EN EL ÁMBITO SANITARIO El Lenguaje Corporal La importancia de una buena observación para una comunicación adecuada UNIDAD DIDÁCTICA 6. COMUNICACIÓN VERTICAL Y HORIZONTAL EN EL ÁMBITO SANITARIO Comunicación vertical Comunicación horizontal Dificultades en la comunicación de malas noticias Protocolo de Buckman: protocolo de comunicación de malas noticias UNIDAD DIDÁCTICA 7. MANEJO DE LA AGRESIÓN EN LOS ENTORNOS SANITARIOS La naturaleza de la agresión Acondicionamiento ambiental Valoración de conductas agresivas Actuación legal