Módulo 1: Entorno Legal de la Oficina de Farmacia
Tema 1. Protección de datos personales.
Tema 2. Legislación laboral.
Tema 3. Nóminas, contratos laborales.
Tema 4. Compliance.
Tema 5. Documentación legal en la oficina de farmacia.
Tema 6. Inspección – Autoinspección.
Tema 7. Dispensación y recetas.
Módulo 2: Dirección de Marketing y Ventas Tema 1. Análisis DAFO.
Tema 2. Plan de marketing.
Tema 3. Comportamientos consumidor-comprador.
Tema 4. Marketing operativo: gestión de categorías, merchandising y activación del área de ventas.
Tema 5. El local en la oficina de farmacia.
Tema 6. Negociación.
Módulo 3: Farmacia 4.0 Digitalización y Automatización
Tema 1. Redes Sociales.
Tema 2. Venta online / E-commerce.
Tema 3. Google.
Tema 4. SEO y SEM.
Tema 5. Automatización robótica.
Tema 6. Programas de gestión.
Tema 7. Digitalización y aplicaciones.
Módulo 4: Dirección y gestión de recursos humanos
Tema 1. Selección de personal.
Tema 2. Confección de horarios.
Tema 3. Sistemas de retribución variable.
Tema 4. La evaluación del desempeño.
Tema 5. Protocolos de tareas.
Tema 6. Coaching de equipos.
Tema 7. Gestión de equipos.
Tema 8. Gestión de conflictos.
Tema 9. Motivación de las personas.
Módulo 5: Dirección de Compras y Operaciones en la Oficina de Farmacia
Tema 1. Desarrollo de servicios en la oficina de farmacia
Tema 2. Grupos de compra
Tema 3. Modelos de aprovisionamiento
Tema 4. Operadores logísticos
Tema 5. Logística Inversa
Tema 6. Relación con la distribución
Módulo 6: Gestión Económica y Financiera
Tema 1. Existencias y gestión de stock (Introducción, conceptos e información).
Tema 2. Existencias, rotación y gestión de stock.
Tema 3. Márgenes y pricing.
Tema 4. La cuenta de resultados.
Tema 5. Balance.
Tema 6. Flujo de caja y valoración de negocios.
Módulo 7: Fiscalidad y Tributos
Tema 1. Fiscalidad de la oficina de farmacia.
Tema 2. Inspección de hacienda en la oficina de farmacia.
Tema 3. Obligaciones tributarias.
Tema 4. Traspasos y ventas
Tema 5. Planificación fiscal
Tema 6. Donación y transmisión mortis causa
Módulo 8: Relaciones Institucionales e Industria Farmacéutica
Tema 1. El Consejo General de Colegios Oficiales de farmacéuticos.
Tema 2. Colegio de Farmacéuticos.
Tema 3. La empresarial. Federación Empresarial de Farmacéuticos Españoles (FEFE).
Tema 4. Sistemas de información
Tema 5. Compra directa vs. compra a mayoristas.
Tema 6. Especialidades farmacéuticas publicitarias.
Tema 7. Biosimilares.
Tema 8. Los genéricos.
Tema 9. Complementos nutricionales.
Módulo 9: Proyecto Final
El alumno deberá preparar y describir un plan de negocio y de marketing sobre un supuesto práctico de una oficina de farmacia.
El alumno deberá aprovechar todos los recursos aprendidos en el Máster.