Parte 1

Módulo 1. El desarrollo de internet y de la web

• Unidad didáctica 1. Estructura de internet
• Unidad didáctica 2. El servicio world wide web (www)
• Unidad didáctica 3. Lenguajes de la web
• Unidad didáctica 4. Herramientas de procesamiento multimedia
• Unidad didáctica 5. Sistemas para búsqueda de páginas web
• Unidad didáctica 6. Aplicaciones web
• Unidad didáctica 7. Servicios asociados a la web 2.0
• Unidad didáctica 8. Computación en la “nube” de internet
• Unidad didáctica 9. El consorcio w3c. Estándares para la web
• Unidad didáctica 10. Características de la web 3.0

Módulo 2. Tecnologías web 2.0 e interacción social

• Unidad didáctica 1. Comunicación en la web 2.0
• Unidad didáctica 2. Los medios sociales
• Unidad didáctica 3. Plataformas para elaborar bitácoras
• Unidad didáctica 4. Distribución de contenidos multimedia
• Unidad didáctica 5. Plataformas para elaborar wikis
• Unidad didáctica 6. Plataformas para compartir recursos
• Unidad didáctica 7. Plataformas educativas en línea

Módulo 3. La influencia de las tecnologías en la sociedad

• Unidad didáctica 1. La sociedad de la información
• Unidad didáctica 2. Impactos de las nuevas tecnologías
• Unidad didáctica 3. Socialización de la información
• Unidad didáctica 4. Captación de audiencia para sitios web

Módulo 4. La gestión de clientes a través de internet

• Unidad didáctica 1. Conceptos básicos
• Unidad didáctica 2. Gestión de clientes de una empresa
• Unidad didáctica 3. Gestión de relaciones con el cliente
• Unidad didáctica 4. Gestión de comunidades de clientes
• Unidad didáctica 5. Monitorización de los usuarios

Módulo 5. Las acciones de marketing y publicidad basadas en la web 2.0

• Unidad didáctica 1. Fundamentos teóricos
• Unidad didáctica 2. Gestión planificada del marketing
• Unidad didáctica 3. Marketing en internet
• Unidad didáctica 4. Principales estrategias del marketing 2.0
• Unidad didáctica 5. Marketing de afiliación
• Unidad didáctica 6. Portales corporativos
• Unidad didáctica 7. Marketing en portales sociales
• Unidad didáctica 8. Enlaces patrocinados
• Unidad didáctica 9. Gestión de los medios sociales
• Unidad didáctica 10. Portales web
• Unidad didáctica 11. Publicidad en internet

Parte 2

Módulo 1. El desarrollo de grupos y comunidades virtuales

• Unidad didáctica 1. Formación de comunidades en la web
• Unidad didáctica 2. Cómo identificar los grupos de interés de una empresa
• Unidad didáctica 3. Gestión de comunidades virtuales
• Unidad didáctica 4. Fans, seguidores y fieles
• Unidad didáctica 5. Identidad en línea
• Unidad didáctica 6. Comunidad de marca

Módulo 2. El desarrollo de los medios sociales

• Unidad didáctica 1. Historia del desarrollo de los medios sociales
• Unidad didáctica 2. Presencia social en internet
• Unidad didáctica 3. Redes sociales
• Unidad didáctica 4. Herramientas de redes sociales
• Unidad didáctica 5. Análisis sobre los medios sociales

Módulo 3. Plan estratégico y optimización de medios sociales

• Unidad didáctica 1. Enfoque estratégico de la empresa
• Unidad didáctica 2. Cuadro de mando
• Unidad didáctica 3. El potencial de negocios en las redes
• Unidad didáctica 4. Entorno digital de negocios
• Unidad didáctica 5. Enlaces patrocinados (sem)
• Unidad didáctica 6. Socialización y marketing en facebook
• Unidad didáctica 7. Social media optimization (smo)
• Unidad didáctica 8. Estrategia en medios sociales

Módulo 4. Gestión de la reputación en línea de la marca

• Unidad didáctica 1. La construcción de una marca
• Unidad didáctica 2. Auditoría de marca
• Unidad didáctica 3. Portavocía en línea
• Unidad didáctica 4. La reputación en línea y su gestión
• Módulo 5. Análisis de seguimiento y resultado de las campañas
• Unidad didáctica 1. Fidelización de la audiencia
• Unidad didáctica 2. Monitorización de la web
• Unidad didáctica 3. Análisis de los medios sociales
• Unidad didáctica 4. Viralidad de la información

Parte 3. Políticas de marketing

Módulo 1. El marketing y la actividad económica

• Unidad didáctica 1. Antecedentes
• Unidad didáctica 2. Naturaleza, enfoque y alcance del marketing
• Unidad didáctica 3. El marketing en los sistemas económicos
• Unidad didáctica 4. Políticas y estrategias

Módulo 2. Política del producto

• Unidad didáctica 1. Concepto y factores que definen la política del producto
• Unidad didáctica 2. Tipos de productos
• Unidad didáctica 3. Ciclo de vida del producto

Módulo 3. Análisis y planificación del producto

• Unidad didáctica 1. Decisiones del mix del producto
• Unidad didáctica 2. Análisis y planificación del producto

Módulo 4. Estrategias de producto

• Unidad didáctica 1. Mercado
• Unidad didáctica 2. Estrategia de producto
• Unidad didáctica 3. Diversificación

Módulo 5. Política de precios

• Unidad didáctica 1. Precio y demanda
• Unidad didáctica 2. Costes relevantes para fijar precios
• Unidad didáctica 3. Estrategias de precios

• Unidad didáctica 1. Distribución comercial
• Unidad didáctica 2. Canales comerciales
• Unidad didáctica 3. Tipología y formas de organización comerciales

Módulo 7. Costes de distribución

• Unidad didáctica 1. Costes de distribución
• Unidad didáctica 2. Transporte
• Unidad didáctica 3. Abastecimiento
• Unidad didáctica 4. Almacenamiento

Módulo 8. Nuevo desarrollo de la distribución

• Unidad didáctica 1. La franquicia
• Unidad didáctica 2. Los minoristas "off price"
• Unidad didáctica 3. Las marcas de distribución
• Unidad didáctica 4. Asociacionismo e integración

Módulo 9. Políticas de comunicación

• Unidad didáctica 1. El proceso de comunicación
• Unidad didáctica 2. Comunicación de marketing
• Unidad didáctica 3. Forma de la información

Módulo 10. La publicidad

• Unidad didáctica 1. Publicidad y marketing
• Unidad didáctica 2. Objetivos de la publicidad
• Unidad didáctica 3. Presupuesto
• Unidad didáctica 4. El mensaje
• Unidad didáctica 5. Los medios
• Unidad didáctica 6. Medición de la eficacia

Módulo 11. La promoción

• Unidad didáctica 1. La promoción de ventas
• Unidad didáctica 2. Herramientas promocionales

Módulo 12. Relaciones públicas

• Unidad didáctica 1. Las relaciones públicas
• Unidad didáctica 2. Evaluación de resultados

Módulo 13. El plan de marketing

• Unidad didáctica 1. ¿qué es el plan de marketing?

Módulo 14. La estadística aplicable a un plan de marketing

• Unidad didáctica 1. Números índices
• Unidad didáctica 2. Análisis de series en el tiempo
• Unidad didáctica 3. Ajuste de curvas, método de mínimos cuadrados y teoría de la correlación

Módulo 15. El briefing

• Unidad didáctica 1. Elaboración del briefing
• Unidad didáctica 2. Estructura y elementos del briefing

Módulo 16. Concepto de planificación comercial

• Unidad didáctica 1. La planificación comercial
• Unidad didáctica 2. Evaluación

Módulo 17. Organización de estrategia comercial

• Unidad didáctica 1. Aspectos básicos
• Unidad didáctica 2. El marketing mix
• Unidad didáctica 3. Tipos de estrategias
• Unidad didáctica 4. Control de la estrategia comercial

Módulo 18. Programas informáticos específicos de marketing

• Unidad didáctica 1. Programas informáticos

Parte 4

Módulo 1. La actividad económica

• Unidad didáctica 1. Conceptos clave

Módulo 2. Los mercados y el comportamiento del consumidor

• Unidad didáctica 1. Definición de mercado
• Unidad didáctica 2. El comportamiento del consumidor
• Unidad didáctica 3. El proceso de decisión de compra

Módulo 3. Determinantes del comportamiento del consumidor

• Unidad didáctica 1. Condicionantes internos
• Unidad didáctica 2. Características del comprador

Módulo 4. La investigación de mercados

• Unidad didáctica 1. ¿qué es la investigación de mercados?
• Unidad didáctica 2. Planificación de la investigación
• Unidad didáctica 3. Variables cuantitativas y cualitativas
• Unidad didáctica 4. Fuentes de información

Módulo 5. Formatos existentes en las fuentes internas y externas

• Unidad didáctica 1. Criterios de aceptación o rechazo
• Unidad didáctica 2. Diseño de formatos para recogida de datos de fuentes primarias
• Unidad didáctica 3. Técnicas de recogida de información

Módulo 6. Los encuestadores

• Unidad didáctica 1. Antecedentes
• Unidad didáctica 2. Selección de encuestadores
• Unidad didáctica 3. Formación de encuestadores
• Unidad didáctica 4. Métodos de control
• Unidad didáctica 5. Presupuestos
• Unidad didáctica 6. Elaboración y presentación de informes

Módulo 7. Conceptos aplicables a la investigación comercial: sociología y psicología

• Unidad didáctica 1. Conceptos sociológicos
• Unidad didáctica 2. Conceptos psicológicos

Módulo 8. Estadística en la investigación de mercados

• Unidad didáctica 1. Tabulación y sus técnicas
• Unidad didáctica 2. Probabilidad
• Unidad didáctica 3. La muestra y el muestreo
• Unidad didáctica 4. Métodos de contraste

Módulo 9. El sistema de investigación de mercados (sim)

• Unidad didáctica 1. El sim
• Unidad didáctica 2. La información del sim

Módulo 10. Utilización de paquetes integrados aplicables al tratamiento estadístico de la información

• Unidad didáctica 1. Programas informáticos

Módulo 11. Logística comercial

• Unidad didáctica 1. El producto o artículo
• Unidad didáctica 2. Valoración de existencias
• Unidad didáctica 3. Aprovisionamiento, pedidos y distribución

Módulo 12. Gestión administrativa de compraventa

• Unidad didáctica 1. La venta
• Unidad didáctica 2. El proceso de la compra-venta
• Unidad didáctica 3. El i.v.a.
• Unidad didáctica 4. Contratos

Parte 5. Coaching

• Unidad didáctica 1. ¿qué es el coaching?
• Unidad didáctica 2. Influencias de la filosofía clásica en el desarrollo de la sesión de caching
• Unidad didáctica 3. Diferentes influencias en el trabajo del desarrollo personal
• Unidad didáctica 4. Corrientes y tipos de coaching
• Unidad didáctica 5. La sesión de coaching
• Unidad didáctica 6. Herramientas prácticas de trabajo liderazgo

Parte 6. Liderazgo

• Unidad didáctica 1. Concepto de liderazgo
• Unidad didáctica 2. Competencias del liderazgo
• Unidad didáctica 3. Inteligencia emocional en el liderazgo
• Unidad didáctica 4. La comunicación efectiva
• Unidad didáctica 5. Coherencia, credibilidad y marca personal