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Master en Gestión y Prestación de Servicios de Teleasistencia en Dependencia ...

Master en Gestión y Prestación de Servicios de Teleasistencia en Dependencia + Titulación Universitaria

Euroinnova International Online Education_

Máster online

Descuento Lectiva
2.200 € 1.695

Duración : 12 Meses

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Objetivos

Conocer la Ley de Dependencia. Estructura y prestaciones del Sistema para la Autonomía y la Atención a la Dependencia. Conocer las diferentes ayudas a la dependencia. Necesidades de las familias cuidadoras y objetivos de la intervención. ientificar las estacias temporales y centros de día. Conocer la atención y gestión de llamadas entrantes y salientes. Identificar las habilidades, y herramientas que debe poseer el equipo de teleasistencia. Conocer los colectivos que demandan el servicio de teleasistencia. Identificar conceptos básicos, tales como salud y enfermedad Dar atención a las demandas de las personas usuarias del servicio de teleasistencia manejando las herramientas telemáticas que permitan realizar la comunicación y gestión de llamadas. Facilitar la comunicación con las personas usuarias y los organismos relacionados con la movilización de recursos, utilizando técnicas comunicativas para favorecer la prestación de servicio, considerando los protocolos, normativa y buenas prácticas profesionales. Afrontar las situaciones de crisis generadas en el servicio de teleasistencia empleando habilidades psicosociales para permitir la atención telefónica. Facilitar la prestación del servicio de teleasistencia manejando las habilidades de trabajo en equipo, para fomentar la comunicación horizontal y vertical en el mismo. Aplicar estrategias de apoyo psicosocial adaptadas al desarrollo de las actividades previstas en un programa establecido. Analizar y desarrollar en el contexto de la atención a personas las estrategias comunicativas adecuadas para favorecer el desenvolvimiento diario y la relación social de usuarios con dificultades especiales de comunicación, manejando los recursos disponibles y sistemas alternativos que procedan.

A quién va dirigido

Este master en teleasistencia está dirigido a todos los profesionales que desarrollan su actividad en el marco de la teleasistencia y teleemergencia, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir la formación necesaria para dedicarse profesionalmente a la atención sociosanitaria y a la teleasistencia.

Requisitos

Efectuar la matrícula.

Temario completo de este curso

PARTE 1. SERVICIOS SOCIOCOMUNITARIOS

MÓDULO 1. SERVICIOS SOCIOCOMUNITARIOS

  • Unidad didáctica 1. Servicios sociocomunitarios. El técnico de servicios sociocomunitarios
  • Unidad didáctica 2. La prestación de servicios sociocomunitarios
  • Unidad didáctica 3. Desarrollo local
  • Unidad didáctica 4. Figura del agente de desarrollo local


MÓDULO 2. CREACIÓN DE EMPRESAS

  • Unidad didáctica 5. Creación de empresas
  • Unidad didáctica 6. Pasos a seguir en el plan de empresa. Plan dafo
  • Unidad didáctica 7. Plan de marketing
  • Unidad didáctica 8. Plan de producción o prestación de servicios
  • Unidad didáctica 9. Plan financiero
  • Unidad didáctica 10. Microcréditos: instrumento de cooperación para el desarrollo


MÓDULO 3. COOPERACIÓN INTERNACIONAL

  • Unidad didáctica 11. Gestión de entidades voluntarias. Asociaciones, fundaciones, ongs
  • Unidad didáctica 12. Desarrollo sostenible
  • Unidad didáctica 13. Sociedad de la información y países en vías de desarrollo
  • Módulo 4. Atención a personas dependientes
  • Unidad didáctica 14. Introducción a la ley de dependencia
  • Unidad didáctica 15. Ayudas técnicas para la mejora de la autonomía y la reducción de la dependencia
  • Unidad didáctica 16. Los programas de intervención con familias


MÓDULO 5. INMIGRACIÓN, GÉNERO Y DROGODEPENDENCIA

  • Unidad didáctica 17. Situación social del inmigrante
  • Unidad didáctica 18. La intervención en la sociedad de acogida
  • Unidad didáctica 19. Problemática de la violencia de género
  • Unidad didáctica 20. Concepto de violencia de género
  • Unidad didáctica 21. Drogodependencias
  • Unidad didáctica 22. Introducción a la prevención del consumo

PARTE 2. LEY DE DEPENDENCIA

  • Unidad didáctica 1. Marco de referencia para la aplicación de la ley 39/2006 de promoción de la autonomía personal y atención a personas en situación de dependencia.
  • Unidad didáctica 2. Procedimiento y tramitación para la solicitud y obtención de las prestaciones que otorga la ley.
  • Unidad didáctica 3. Los cuidadores.

PARTE 3. RECURSOS EN ATENCIÓN A LA DEPENDENCIA

MODULO 1. LA LEY DE DEPENDENCIA Y EL SAAD

  • Unidad didáctica 1. La ley de dependencia
  • Unidad didáctica 2. El sistema para la autonomía y atención a la dependencia


MODULO 2. AYUDAS A LA DEPENDENCIA

  • Unidad didáctica 3. Las ayudas técnicas para la mejora de la autonomía y la reducción de la dependencia
  • Unidad didáctica 4. Los programas de intervención con familias


MODULO 3. ANÁLISIS DE SERVICIOS INTERMEDIOS Y MODELOS DE ALOJAMIENTO DE ATENCIÓN A LA DEPENDENCIA

  • Unidad didáctica 5. Análisis de los servicios intermedios. Estancias temporales y centros de día
  • Unidad didáctica 6. Las residencias y los modelos de alojamiento alternativos a las residencias


MODULO 4. DIRECCIÓN TÉCNICA-ADMINISTRATIVA EN INSTITUCIONES SOCIALES

  • Unidad didáctica 7. El plan general de intervención (PGI). Servicios y programas
  • Unidad didáctica 8. Técnicas y soportes de gestión y administración básica
  • Unidad didáctica 9. Prestaciones y servicios para las personas menores de 65 años dependientes
  • Unidad didáctica 10. Conclusiones finales


PARTE 4. TELEASISTENCIA Y DEPENDENCIA

  • Unidad didáctica 1. Atención y gestión de llamadas entrantes en teleasistencia
  • Unidad didáctica 2. Emisión y gestión de llamadas salientes en teleasistencia
  • Unidad didáctica 3. Herramientas, habilidades y técnicas para la prestación del servicio de teleasistencia
  • Unidad didáctica 4. La dependencia
  • Unidad didáctica 5. La coordinación sociosanitaria y teleemergencias
  • Unidad didáctica 6. Servicios y prestaciones del sistema
  • Unidad didáctica 7. Salud y enfermedad
  • Unidad didáctica 8. Colectivos específicos I: necesidades fisiológicas y psicosociales
  • Unidad didáctica 9. Colectivo específico II: necesidades fisiológicas y psicosociales
  • Unidad didáctica 10. El apoyo psicológico a pacientes


PARTE 5. MANEJO DE HERRAMIENTAS, TÉCNICAS Y HABILIDADES PARA LA PRESENTACIÓN DE UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA

  • Unidad didáctica 1. Manejo de herramientas telemáticas de servicios de teleasistencia.
  • Unidad didáctica 2. Técnicas de comunicación telefónica en servicios de teleasistencia.
  • Unidad didáctica 3. Desarrollo de habilidades y técnicas de trabajo en equipo en servicios de teleasistencia.
  • Unidad didáctica 4. Habilidades psicosociales para la atención telefónica en servicios de teleasistencia.


PARTE 6. INTERRELACIÓN Y COMUNICACIÓN CON LA PERSONA DEPENDIENTE Y SU ENTORNO

  • Unidad didáctica 1. Identificación de los problemas de comunicación y lenguaje relacionados con los principales trastornos generales
  • Unidad didáctica 2. Comunicación de las personas dependientes
  • Unidad didáctica 3. Aplicación de técnicas para favorecer la relación social y las actividades de acompañamiento
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