Parte 1

Módulo 1. Centros médicos, clínicas y hospitales

Unidad didáctica 1. Conceptos y definiciones

Unidad didáctica 2. Organización de los centros hospitalarios

Unidad didáctica 3. Normativa y legislación

Módulo 2. Gestión y dirección de la clínica

Unidad didáctica 1. Gestión sanitaria

Unidad didáctica 2. Dirección sanitaria

Unidad didáctica 3. Liderazgo sanitario

Unidad didáctica 4. Funciones de la sanidad

Unidad didáctica 5. Gestión de crisis y conflictos

Unidad didáctica 6. Motivación

Unidad didáctica 7. Eficiencia y eficacia

Unidad didáctica 8. Gestión del tiempo

Módulo 3. Organización empresarial

Unidad didáctica 1. Funciones

Unidad didáctica 2. Estructura y organización de la empresa

Unidad didáctica 3. Departamentalización

Unidad didáctica 4. Organigrama

Módulo 4. Recursos humanos

Unidad didáctica 1. Gestión de los recursos humanos

Unidad didáctica 2. Selección y planificación del personal

Unidad didáctica 3. Retribuciones

Unidad didáctica 4. Seguridad laboral

Unidad didáctica 5. Equipo humano en los centros sanitarios

Módulo 5. Comunicación empresarial

Unidad didáctica 1. Comunicación e información

Unidad didáctica 2. Tipos de comunicación en el hospital

Unidad didáctica 3. Clima laboral

Unidad didáctica 4. Conflictos laborales

Módulo 6. Riesgos laborales

Unidad didáctica 1. Trabajo y salud

Unidad didáctica 2. Daños

Unidad didáctica 3. Factores de riesgo laboral en centros médicos, clínicas y hospitales

Unidad didáctica 4. Evaluación de riesgos

Unidad didáctica 5. Primeros auxilios

Módulo 7. Gestión de la logística

Unidad didáctica 1. Servicios generales

Unidad didáctica 2. Catálogo de productos

Unidad didáctica 3. Almacenamiento

Unidad didáctica 4. Inventario

Unidad didáctica 5. Planificación de las compras

Unidad didáctica 6. Costes del centro sanitario

Módulo 8. Gestión de la calidad en el centro sanitario

Unidad didáctica 1. ¿qué es la gestión de la calidad?

Unidad didáctica 2. Calidad de los productos

Unidad didáctica 3. Calidad asistencial

Unidad didáctica 4. Control de la calidad

Unidad didáctica 5. Mejora de la calidad

Unidad didáctica 6. Corrección de la mala calidad

Módulo 9. Relación con el paciente

Unidad didáctica 1. Relación profesional sanitario-paciente

Unidad didáctica 2. Comunicación con el paciente

Unidad didáctica 3. Errores frecuentes de comunicación

Módulo 10. Derechos en el ámbito sanitario

Unidad didáctica 1. Derechos y deberes de los usuarios

Unidad didáctica 2. Derechos y deberes de los profesionales

Unidad didáctica 3. Documentación sanitaria: historia clínica

Unidad didáctica 4. Secreto profesional

Unidad didáctica 5. Objeción de conciencia

Unidad didáctica 6. Consentimiento informado

Unidad didáctica 7. Código deontológico

Módulo 11. Software del centro médico

Unidad didáctica 1. ¿qué es un software de gestión?

Unidad didáctica 2. Funciones del software clínico

Unidad didáctica 3. Ejemplos de software clínicos

Parte 2

Módulo 1. Habilidades sociales y nociones psicológicas básicas

Unidad didáctica 1. Importancia de las habilidades sociales

Unidad didáctica 2. Escucha activa

Unidad didáctica 3. Alteraciones emocionales

Unidad didáctica 4. Inteligencia emocional

Unidad didáctica 5. Psicología en los centros sanitarios

Módulo 2. Comunicación interpersonal

Unidad didáctica 1. ¿qué es la comunicación interpersonal?

Unidad didáctica 2. Barreras de la comunicación

Unidad didáctica 3. Contexto o escenario

Unidad didáctica 4. Coaching

Módulo 3. Comunicación sanitaria

Unidad didáctica 1. Estilos comunicativos

Unidad didáctica 2. Comprensión del paciente: empatía

Unidad didáctica 3. Educación de la salud

Unidad didáctica 4. Promoción de la salud

Unidad didáctica 5. Comunicación de noticias negativas

Módulo 4. Humanización en la asistencia sanitaria

Unidad didáctica 1. ¿qué es la humanización en la asistencia sanitaria?

Unidad didáctica 2. Humanización de los cuidados intensivos

Unidad didáctica 3. Humanización de la familia

Unidad didáctica 4. Duelo

Módulo 5. Solución del conflicto en el entorno sanitario

Unidad didáctica 1. Conflicto con el paciente

Unidad didáctica 2. Conflicto de intereses

Unidad didáctica 3. Conductas agresivas

Módulo 6. Control de la calidad asistencial

Unidad didáctica 1. Atención y asistencia al paciente

Unidad didáctica 2. Calidad de la atención y de la asistencia

Unidad didáctica 3. Mejora continua

Unidad didáctica 4. Encuesta de satisfacción

Unidad didáctica 5. Auditoría