Dirección y gestión de clínicas dentales i

Introducción

Estudio de mercado y presupuesto

Módulo 1. Análisis de mercado

· unidad didáctica 1. Situación del sector y plan de empresa

· unidad didáctica 2. Análisis del entorno

· unidad didáctica 3. Análisis de competencia

· unidad didáctica 4. Análisis interno

· unidad didáctica 5. Análisis dafo

Módulo 2. Espacio físico

· unidad didáctica 1. Establecimiento

· unidad didáctica 2. Normativa y legislación

· unidad didáctica 3. Material

Módulo 3. Empresa

· unidad didáctica 1. Organización empresarial

· unidad didáctica 2. Filosofía de la empresa

· unidad didáctica 3. Arquitectura, identidad e imagen de marca

· unidad didáctica 4. Liderazgo

· unidad didáctica 5. Plan de empresa

Organigrama de la clínica y gestión del personal

Módulo 4. Dirección de la clínica

· unidad didáctica 1. Dirección empresarial

· unidad didáctica 2. Figura del directivo

· unidad didáctica 3. Figura del líder

· unidad didáctica 4. Gestión empresarial

· unidad didáctica 5. Eficiencia y eficacia

Módulo 5. Organización empresarial

· unidad didáctica 1. Jerarquía de las funciones

· unidad didáctica 2. Estructura y organización de la empresa

· unidad didáctica 3. Departamentos

· unidad didáctica 4. Organigrama

Módulo 6. Recursos humanos

· unidad didáctica 1. ¿qué son los recursos humanos?

· unidad didáctica 2. Selección de personal

· unidad didáctica 3. Diseño de puestos

· unidad didáctica 4. Salario y remuneración

· unidad didáctica 5. Seguridad laboral

· unidad didáctica 6. Equipo odontológico

Dirección y gestión de clínicas dentales ii

Módulo 7. Comunicación empresarial interna

· unidad didáctica 1. Comunicación interna

· unidad didáctica 2. Comunicación escrita

· unidad didáctica 3. Comunicación oral

· unidad didáctica 4. Comunicación no verbal

Módulo 8. Clima laboral

· unidad didáctica 1. Inteligencia emocional

· unidad didáctica 2. Motivación

· unidad didáctica 3. Conflictos laborales

Módulo 9. Riesgos laborales

· unidad didáctica 1. Trabajo y salud

· unidad didáctica 2. Normativa

· unidad didáctica 3. Evaluación

· unidad didáctica 4. Factores de riesgo laboral

· unidad didáctica 5. Daños

· unidad didáctica 6. Prevención

· unidad didáctica 7. Primeros auxilios y situaciones de urgencia

Administración y finanzas

Módulo 10. Aspectos económicos y financieros

· unidad didáctica 1. Ganancias y pérdidas

· unidad didáctica 2. Resultado

· unidad didáctica 3. Cuenta de resultados

· unidad didáctica 4. Ratios

Compras y almacenaje

Módulo 11. Gestión de compras

· unidad didáctica 1. Logística

· unidad didáctica 2. Almacén

· unidad didáctica 3. Planificación del aprovisionamiento

· unidad didáctica 4. Inventario

· unidad didáctica 5. Planificación de las compras

Estrategias de ventas

Módulo 12. Objetivos de venta

· unidad didáctica 1. Ventas

· unidad didáctica 2. Comunicación empresarial externa

· unidad didáctica 3. Publicidad

· unidad didáctica 4. Atención al cliente

· unidad didáctica 5. Tipos de consumidores

Módulo 13. Estrategias de marketing

· unidad didáctica 1. Concepto de marketing

· unidad didáctica 2. Enfoque del marketing estratégico

· unidad didáctica 3. Marketing mix

· unidad didáctica 4. Plan de marketing

· unidad didáctica 5. Estrategias de marketing en las clínicas dentales

Dirección y gestión de clínicas dentales iii

Paciente

Módulo 14. Fidelización de clientes

· unidad didáctica 1. Concepto y generalidades

· unidad didáctica 2. Crear valor

· unidad didáctica 3. Expectativas

· unidad didáctica 4. Características

· unidad didáctica 5. Técnicas

Módulo 15. Relación con el paciente

· unidad didáctica 1. Paciente y profesional

· unidad didáctica 2. Psicología odontológica

· unidad didáctica 3. Errores frecuentes de comunicación

· unidad didáctica 4. Derechos de los usuarios y de los profesionales

· unidad didáctica 5. Historia clínica

· unidad didáctica 6. Secreto profesional

· unidad didáctica 7. Consentimiento informado

· unidad didáctica 8. Código deontológico

Módulo 16. Protocolos

· unidad didáctica 1. Calidad en los tratamientos

· unidad didáctica 2. Estandarización de procesos

· unidad didáctica 3. Protocolos de la clínica dental

· unidad didáctica 4. Mejora continua herramientas de gestión integral

Módulo 17. Software de gestión integral

· unidad didáctica 1. ¿qué es un software de gestión integral?

· unidad didáctica 2. Módulos utilizados en clínicas dentales

· unidad didáctica 3. Programas de gestión para clínicas