Módulo 1. Conflictos: prevención, gestión y solución

• Unidad didáctica 1. Introducción: el conflicto y sus causas

• Unidad didáctica 2. Habilidades personales para afrontar conflictos

• Unidad didáctica 3. Métodos de resolución de conflictos

• Unidad didáctica 4. Desarrollo de estrategias y habilidades para el encuentro en mediación

• Unidad didáctica 5. La negociación

• Unidad didáctica 6. La negociación eficaz

Módulo 2. Mediación para la solución de controversias

• Unidad didáctica 1. La mediación como método de gestión y solución de controversias

• Unidad didáctica 2. Marco normativo de la mediación

• Unidad didáctica 3. El mediador y las instituciones de mediación

• Unidad didáctica 4. El proceso de mediación

• Unidad didáctica 5. Las cláusulas de mediación

• Unidad didáctica 6. El acuerdo de mediación

• Unidad didáctica 7. El trabajo del mediador

Módulo 3. Aspectos genéricos de la mediación

• Unidad didáctica 1. Marco jurídico de la mediación

• Unidad didáctica 2. La figura del mediador/a y el equipo de mediación

• Unidad didáctica 3. Responsabilidad del mediador/a o equipo de mediación

• Unidad didáctica 4. Técnicas y habilidades en mediación

• Unidad didáctica 5. Aspectos psicológicos en la mediación

• Unidad didáctica 6. Deontología y ética de la mediación

• Unidad didáctica 7. Negociación y demás métodos de resolución de conflictos

• Unidad didáctica 8. Igualdad en el proceso de mediación

Módulo 4. Mediación en el ámbito civil y mercantil

• Unidad didáctica 1. Mediación en asuntos civiles y mercantiles

• Unidad didáctica 2. Las partes en la mediación civil y mercantil

• Unidad didáctica 3. El procedimiento de mediación

• Unidad didáctica 4. Finalización del procedimiento: acuerdo de mediación

• Unidad didáctica 5. Cuestiones de mediación en el ámbito internacional

• Unidad didáctica 6. La mediación en el proceso civil y mercantil

• Unidad didáctica 7. Mediación en el ámbito del derecho de la competencia

• Unidad didáctica 8. Mediación en el ámbito del derecho de sociedades

• Unidad didáctica 9. Mediación en el ámbito de la propiedad industrial

• Unidad didáctica 10. Mediación en el ámbito del derecho del consumo

• Unidad didáctica 11. Mediación en las comunidades de vecinos

• Unidad didáctica 12. Mediación intercultural y mediación comunitaria

Módulo 5. Parte práctica de mediación civil y mercantil

• Unidad didáctica 1. Trabajo de campo de mediación civil y mercantil

Módulo 6. Mediación familiar

• Unidad didáctica 1. Introducción a la mediación familiar. Conceptos básicos

• Unidad didáctica 2. Normativa acerca de la mediación familiar

• Unidad didáctica 3. Técnicas y herramientas del mediador familiar

• Unidad didáctica 4. Ámbitos de aplicación de la mediación familiar

• Unidad didáctica 5. Jurisprudencia sobre mediación familiar

• Unidad didáctica 6. La mediación en el divorcio

• Unidad didáctica 7. La mediación en el divorcio con hijos (I)

• Unidad didáctica 8. La mediación en el divorcio con hijos (II)

• Unidad didáctica 9. Mediación en la acogida o adopción

Módulo 7. Mediación penal y penitenciaria

• Unidad didáctica 1. Justicia restaurativa y mediación penal

• Unidad didáctica 2. Conflicto y mediación penal

• Unidad didáctica 3. Papel del ministerio fiscal

• Unidad didáctica 4. Impulso de la mediación en las causas penales

• Unidad didáctica 5. Proceso de mediación penal

• Unidad didáctica 6. Mediación penal en procesos con menores

• Unidad didáctica 7. Mediación penitenciaria

• Unidad didáctica 8. Mediador y servicio de mediación penal

Módulo 8. Mediación policial

• Unidad didáctica 1. Conflictos sociales

• Unidad didáctica 2. Evolución de la demanda social en relación a la policía local

• Unidad didáctica 3. La mediación como método de resolución de conflictos en el ámbito policial

• Unidad didáctica 4. El proceso de mediación policial

• Unidad didáctica 5. El policía mediador

• Unidad didáctica 6. Implementación de un servicio de mediación policial

Módulo 9. Mediación laboral

• Unidad didáctica 1. Mediación social-laboral

• Unidad didáctica 2. Mediación como instrumento para la resolución de conflictos

• Unidad didáctica 3. Asuntos susceptibles de incluirse en procesos de mediación

• Unidad didáctica 4. Mediación en conflictos individuales

• Unidad didáctica 5. Mediación en conflictos colectivos

• Unidad didáctica 6. El proceso de mediación laboral

• Unidad didáctica 7. Estrategia del mediador laboral

• Unidad didáctica 8. Mediación laboral en España

Módulo 10. Mediación sanitaria

• Unidad didáctica 1. El conflicto en la organización sanitaria

• Unidad didáctica 2. Tipos de conflictos sanitarios

• Unidad didáctica 3. Organización del sistema nacional de salud

• Unidad didáctica 4. Derechos y deberes de agentes sanitarios y pacientes

• Unidad didáctica 5. La mediación sanitaria

• Unidad didáctica 6. El mediador sanitario

• Unidad didáctica 7. Los conflictos interculturales en la sanidad

Módulo 11. Mediación bancaria e hipotecaria

• Unidad didáctica 1. Marco legal para la protección del cliente de banca

• Unidad didáctica 2. El servicio de reclamaciones del Banco de España

• Unidad didáctica 3. El código de buenas prácticas bancarias

• Unidad didáctica 4. Mediación bancaria: mediador facilitativo y mediador evaluativo

• Unidad didáctica 5. La mediación bancaria

• Unidad didáctica 6. Introducción al derecho hipotecario

• Unidad didáctica 7. La fianza real como fianza

• Unidad didáctica 8. La ejecución hipotecaria

• Unidad didáctica 9. Las cláusulas suelo y los gastos derivados del préstamo hipotecario

• Unidad didáctica 10. La mediación hipotecaria

Módulo 12. Mediación en el ámbito de la edificación y urbanismo

• Unidad didáctica 1. Derecho urbanístico y de la vivienda

• Unidad didáctica 2. Derecho del consumo. Los derechos de las personas consumidoras en la adquisición y el arrendamiento de viviendas

• Unidad didáctica 3. Mediación en el sector del urbanismo y la edificación

• Unidad didáctica 4. Conflictos previos al proceso de la construcción

• Unidad didáctica 5. Conflictos durante el proceso de construcción

• Unidad didáctica 6. Conflictos posteriores al proceso de construcción

Módulo 13. Deontología profesional para mediadores

• Unidad didáctica 1. Deontología profesional: aproximación

• Unidad didáctica 2. Deontología profesional: normas, principios y costumbres

• Unidad didáctica 3. Códigos deontológicos

• Unidad didáctica 4. Fundamento filosófico de la ética y deontología profesional

• Unidad didáctica 5. Ética profesional

• Unidad didáctica 6. La persona como centro de los valores morales

• Unidad didáctica 7. Calidad profesional

• Unidad didáctica 8. Deontología y ética de la mediación