PARTE 1. Gestión de Acciones Comerciales en Seguros y Reaseguros

• Marco Normativo: El mercado del seguro en España y la armonización dentro de la Unión Europea.

• Estrategia Comercial: Organización de promociones, técnicas de venta y gestión de relaciones con el cliente (CRM) en la mediación.

• Monitorización: Seguimiento y control de KPI comerciales específicos para la actividad de mediación.

PARTE 2. Control de la Gestión de Pólizas y Siniestros

• Gerencia de Riesgos: Identificación de riesgos no estandarizados y diseño de seguros a medida frente a pólizas tipo.

• Mecanismos de Distribución: El papel del coaseguro y el reaseguro en el reparto de riesgos.

• Supervisión de Expedientes: Procesos de revisión técnica y control de siniestralidad.

PARTE 3. Suscripción de Riesgos y Emisión de Pólizas

• Interpretación Contractual: Análisis de propuestas y contratos de seguro y reaseguro.

• Elementos del Contrato: La póliza, las condiciones generales, particulares y especiales.

• Ciclo de Contratación:

  1. Recepción de la propuesta.

  2. Evaluación y tarificación del riesgo.

  3. Emisión y formalización.

• Administración: Normativa sobre cobro de recibos y gestión de archivos en la mediación.

PARTE 4. Tramitación de Siniestros

• Análisis y Tipificación: Clasificación de siniestros según el riesgo (Auto, Vida, Multirriesgo, etc.) y documentación requerida.

• Tratamiento Técnico: Peritaje, valoración del daño y determinación de la cobertura.

• Fases y Tiempos: Temporalización desde la declaración hasta la liquidación o rechazo.

• Control del Fraude: Detección de irregularidades y protocolos de investigación en siniestros.

PARTE 5. Mediador de Seguros

• Módulo General: Bases legales de la mediación y protección del consumidor.

• Seguros de No Vida: Accidentes, salud, incendios, responsabilidad civil y otros ramos técnicos.

• Seguros de Vida:

  • Modalidades distintas de productos de inversión (Vida-Riesgo).

  • IBIPs: Productos de inversión basados en seguros (Vida-Ahorro, Unit Linked).

• Seguros de Empresa: Coberturas específicas para riesgos industriales y corporativos.