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Máster Online Dirección de Protocolo y Comunicación (600h)

Máster Online Dirección de Protocolo y Comunicación (600h)

GADE BUSINESS SCHOOL

Máster online


890

Duración : 12 Meses

Hoy día el mercado laboral exige especialistas en el campo del protocolo y la comunicación, referido tanto al mundo empresarial como al ámbito de las relaciones institucionales.

Aunque el protocolo ha existido siempre, ha variado notablemente con los nuevos tiempos y las nuevas exigencias. El protocolo de hoy va más allá del estudio y de las buenas maneras y de la manera de actuar en sociedad.

El protocolo del siglo XXI, es una combinación de estrategias y técnicas mediante las cuales deben organizarse los diferentes actos que promueven tanto las empresas privadas como las públicas y las instituciones.

La organización de una reunión de negocios, de un evento, feria, de una comida de trabajo de una Junta General de Accionistas, de una presentación de un nuevo producto, de una rueda de prensa, de un viaje oficial o de empresa, de una visita, etc., son demasiado serias para pensar que sólo es una cuestión de educación o de sentido común.

Además, la comunicación empresarial es un proceso clave que incide en la eficacia y la eficiencia de la organización.

El objetivo es proyectar una imagen positiva hacia otras personas, instituciones o individuos con la finalidad de conseguir su apoyo e interacción. Un trabajo esmerado en las comunicaciones que se emiten hacia fuera de la empresa, ayudará a crear esta imagen positiva.

Este master busca formar profesionales abarcando todos los campos que giran en torno al protocolo y la comunicación y, al mismo tiempo, desarrollar las habilidades personales y profesionales que garanticen el éxito de su trabajo.

El master es la respuesta a la necesidad de una formación útil y diferenciadora en el entorno laboral actual. Nuestro reto es tu crecimiento personal y profesional.

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Objetivos

El Master capacita al alumno para la realización de cualquier tarea en el ámbito del Protocolo, Relaciones Públicas y Comunicación: Mejorarás tus relaciones profesionales a todos los niveles: conversación, negociación, comunicación, trabajo en equipo, toma de decisiones... Mejorarás tus habilidades sociales como la asertividad, autoestima, empatía, liderazgo... Mejorarás tu capacidad para gestionar el tiempo óptimamente, dirigir proyectos, controlar el stress, manejar equipos,... Ordenar protocolariamente a distintas autoridades y entidades en cualquier tipo de acto. Ejercitar la normativa protocolaria pertinente en las relaciones internacionales. Conocer los usos y costumbres de negocios en otros países. Aplicar las técnicas de protocolo y comunicación para exportar una imagen eficaz y efectiva. Conocer todas las técnicas de protocolo en la mesa, las formas de colocación de comensales, los tipos de mesas,...

A quién va dirigido

El Master está dirigido a todas aquellas personas, del área administrativa, ejecutiva o directiva de una empresa, que precisan cuidar su propia imagen o la de la entidad a la que pertenecen, así como quienes desean trabajar por cuenta propia como Relaciones Públicas o asesores de imagen. Directivos y ejecutivos de empresas que desean adquirir habilidades, capacidades y técnicas en protocolo y comunicación. Personal de Relaciones Públicas, marketing y comunicación. Empleados que organizan eventos y actos de empresa. Personal de administraciones públicas. Secretariado ejecutivo y asistentes de dirección. Administrativos que desean abrir nuevos horizontes profesionales. Cualquier persona interesada en adquirir conocimientos sobre protocolo y comunicación para asumir nuevas competencias y responsabilidades.

Temario completo de este curso

área 1: habilidades de gestión y desarollo personal

  • 1. Gestion de equipos
  • 2. Gestion de proyectos
  • 3. Gestion del tiempo
  • 4. Toma de decisiones
  • 5. Desarrollo personal

área 2: negociación

  • 1. Negociación y características del negociador
  • 2. Estilos de negociación y tipos de negociadores
  • 3. Estrategias y tácticas
  • 4. Momento y fases de la negociación
  • 5. Otros aspectos de la negociación

área 3: protocolo institucional y social

  • 1. Historia del protocolo
  • 2. La casa real
  • 3. Nobiliaria, heraldica,vexilología y condecoraciones
  • 4. Protocolo social
  • 5. Protocolo en el estado y organización de actos públicos
  • 6. Protocolo en organismos internacionales

área 4: protocolo empresarial

  • 1. Ideas básicas de protocolo en la empresa privada
  • 2. Protocolo en la negociación
  • 3. Protocolo en la vida profesional
  • 4. La mesa y los buenos modales
  • 5. Protocolo empresarial en la práctica
  • Anexo: introducción a las relaciones públicas

área 5: comunicación interpersonal

  • 1. Proceso de comunicación
  • 2. La comunicación eficaz. El saber escuchar
  • 3. Comunicación verbal y no verbal
  • 4. Kinesia
  • 5. La comunicación interpersonal. Hablar en público
  • 6. Comunicación y asertividad
  • 7. La entrevista de trabajo

área 6: comunicación empresarial

  • 1. El trabajo administrativo
  • 2. Estructura organizativa en la empresa
  • 3. Proceso comunicacional en la empresa
  • 4. Comunicación escrita en la empresa
  • 5. Comunicación telefónica y electrónica en la empresa

área 7: introducción al marketing y los recursos humanos

  • 1. Conceptos básicos
  • 2. El mercado
  • 3. Planificación estratégica
  • 4. Segmentación y posicionamiento
  • 5. Sistemas de información de marketing
  • 6. La planificación de recursos humanos

área 8: comunicación publicitaria

  • 1. La comunicación comercial
  • 2. El anunciante y la agencia
  • 3. El receptor
  • 4. Estrategia publicitaria
  • 5. La creatividad publicitaria
  • 6. Eficacia publicitaria
  • Anexo: trucos publicitarios
  • Anexo: el lenguaje cinematográfico y publicitario

área 9: comunicación digital y rr.pp.

  • 1. La economía digital
  • 2. Marketing e internet
  • 3. Estrategias de marketing online
  • 4. Rr.pp.
  • 5. Relaciones con la prensa
  • 6. Rr.pp. En eventos y ferias

área 10: comunicación comercial

  • 1. Organización y estructura comercial
  • 2. La funcion de ventas
  • 3. El vendedor y el equipo de ventas
  • 4. La venta y la entrevista de ventas
  • 5. Técnicas de ventas
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